保险理赔的八方针是（）。A、主动B、实事求是C、迅速D、准确E、合理

题目

保险理赔的八方针是（）。

A、主动
B、实事求是
C、迅速
D、准确
E、合理

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第1题：

保险公司在理赔中应坚持“主动、迅速、准确、合理”的八字方针，以下说法错误的是( )。

A.“主动”就是要求理赔人员办理出险索赔案件时要满腔热情、积极主动受理、不推诿

B.“迅速”是指理赔人员在处理赔案时，应及时进行查勘，及时核定保险事故的有关情况，及时做出核付决定，及时给付保险金

C.“准确”就是要求理赔人员对损失案件查勘、定责定损以至赔款计算等，力求准确无误，不错赔、滥赔

D.“合理”是指理赔人员根据客户实际情况，适当进行通融赔付

参考答案：D

第2题：

在财产与责任保险中，依据合同可同时为几家保险公司工作的理赔员是（）。

A.理赔代理人

B.理赔经纪人

C.公司理赔员

D.独立理赔员

正确答案：D

第3题：

根据《保险小额理赔服务指引(试行)》，对于个人医疗保险小额理赔，保险公司应建立保险小额理赔服务监测指标体系，主要指标为( )

A、保险小额理赔获赔率

B、保险小额理赔投诉率

C、保险小额理赔五日结案率

D、保险小额理赔平均索赔支付周期

参考答案：ACD

第4题：

保险理赔的重要意义在于()。

A.保险理赔是保险发挥其经济补偿职能最具体和最明显的表现

B.理赔工作是加强防灾、减少社会财富损失的重要依据

C.理赔工作是加强保险经营管理的重要内容

D.在发生保险事故的时候给予保险保障

正确答案:ABCD

第5题：

保险理赔人员类型：一是保险公司的专职核赔人员; 二是保险代理人。前者接受保险公司的委托从事理赔工作，后者直接根据被保险人的索赔要求处理保险公司的理赔事务。 ()

参考答案：错
【解析】P232 前者直接根据被保险人的索赔要求处理保险公司的理赔事务，后者接受保险公司的委托从事理赔工作。

第6题：

保险理赔人员对理赔案件进行核查，收集、整理与保险事故有关的材料，形成证据的过程是保险理赔过程中的初审环节。( )

参考答案：错误

第7题：

保险理赔是一项政策性极强的工作，为了更好地贯彻保险经营方针，提高理赔质量，应遵循以下原则()

A. 重合同，守信用

B. 实事求是

C. 主动、迅速、准确、合理

D. 减损获益

参考答案：ABC
【解析】知识点来自《保险学》教材第232页，保险理赔的原则。
?1.重合同、守信用的原则保险合同所规定的权利和义务关系，受法律保护，因此，保险公司必须重合同、守信用，正确维护保户的权益。 2.实事求是的原则。所谓通融赔付，是指按照保险合同条款的规定，本不应由保险人赔付的经济损失，由于一些其他原因的影响，保险人给予全部或部分补偿或给付。3.主动、迅速、准确、合理的原则。要让保户感觉到保得放心，赔得心服。

第8题：

以下关于团体保险理赔特点的陈述，错误的是()。

A、团体保险理赔中，保险理赔人员直接接触被保险人，提供理赔服务

B、立案方式上，团体保险理赔多以投保团体为基础，多人一案或多险种一案

C、团体保险理赔过程中，重点关注投保单位的逆选择风险

D、从理赔案件数量上看，团体保险的理赔要远远多于个人保险的理赔

参考答案：A

第9题：

机动车保险理赔应坚决贯彻()的八字理赔原则。

A、主动、快速、精确、合理

B、主动、迅速、准确、合理

C、主动、高速、精确、合法

D、主动、快速、准确、合法

参考答案：B

第10题：

公众理赔员所代表的是( ),而不是保险公司。

A.被保险人

B.保险人

C.理赔代理人

D.独立理赔员

参考答案：A

保险理赔的八方针是（）。

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