以下关于预订工作的行为中,哪一项是不适宜的?()。A、与人联系要记下对方姓名(同时告知你的姓名),需再打电话弄清疑点应找同一人B、首先要了解火车运行时间,上司对铺位的要求C、如果预订需要有保证,应事先申明,如果想取消预订,也要在结帐之前打电话D、不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明

题目

以下关于预订工作的行为中,哪一项是不适宜的?()。

  • A、与人联系要记下对方姓名(同时告知你的姓名),需再打电话弄清疑点应找同一人
  • B、首先要了解火车运行时间,上司对铺位的要求
  • C、如果预订需要有保证,应事先申明,如果想取消预订,也要在结帐之前打电话
  • D、不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明
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第1题:

以下关于预订工作的行为中,哪一项是不适宜的?()

A与人联系要记下对方姓名(同时告知你的姓名),需再打电话弄清疑点应找同一人

B首先要了解火车运行时间,上司对铺位的要求

C如果预订需要有保证,应事先申明,如果想取消预订,也要在结帐之前打电话

D不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明


D

第2题:

客人要求取消或修改预订时,应问清(),确认无误后为客人做取消或修改处理。

  • A、客人的姓名
  • B、预订操作人
  • C、预订房价
  • D、原定抵店日期

正确答案:A,D

第3题:

上司出差,文员预订机票时,以下哪一种做法不正确?()。

A.首先搞清楚上司想作什么样的安排

B.办理预订飞机票手续之前材料要备齐

C.与人联系时要记下对方姓名(同时告知你的姓名),如有疑点,应找同一个人

D.不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认


答案:D

第4题:

客房预订的种类有()。

  • A、临时性预订
  • B、确认性预订
  • C、保证性预订
  • D、传真预订

正确答案:A,B,C

第5题:

客房预订效率和精确度最高,而且,操作极为方便的预订是指()。

  • A、保证类预订
  • B、传真预订
  • C、电话预订
  • D、电脑化预订

正确答案:D

第6题:

上司出差,文员预订机票时,以下哪一种做法不正确?()

A首先搞清楚上司想作什么样的安排

B办理预订飞机票手续之前材料要备齐

C与人联系时要记下对方姓名(同时告知你的姓名),如有疑点,应找同一个人

D不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认


D

第7题:

客人的订房要求已被接受,而且饭店以口头或书面形式予以了确认的预订类别是()。

  • A、保证类预订
  • B、确认类预订
  • C、非保证类预订
  • D、未付定金的保证类预订

正确答案:B

第8题:

以下关于预订工作的行为中,哪一项是不适宜的?()。

A.与人联系要记下对方姓名(同时告知你的姓名),需再打电话弄清疑点应找同一人

B.首先要了解火车运行时间,上司对铺位的要求

C.如果预订需要有保证,应事先申明,如果想取消预订,也要在结帐之前打电话

D.不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明


答案:D

第9题:

客房预订的种类()。

  • A、临时性预订
  • B、确认性预订
  • C、保证性预订
  • D、传真预订

正确答案:A,B,C

第10题:

预订中,确认取消预订的标准是()

  • A、记录取消预订代理人的姓名及联系电话
  • B、询问客人是否要作下一阶段的预订
  • C、查询原始预订单
  • D、将预订取消信息输入计算机

正确答案:A,B,D

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