微笑服务的意义之一是（）。A、完成领导任务表现B、可以起到向客人索取小费的作用C、爱岗敬业的表现D、认真执行饭店规定的表现

题目

微笑服务的意义之一是（）。

A、完成领导任务表现
B、可以起到向客人索取小费的作用
C、爱岗敬业的表现
D、认真执行饭店规定的表现

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第1题：

注重仪容仪表,()提供规范化服务是礼貌待客的要求。

A、态度严肃

B、用语文明，尊重客人

C、模仿客人

D、向客人索取小费

参考答案：B

第2题：

微笑服务的意义之一是( )

A.微笑服务是完成领导任务的表现

B.微笑服务可以起到向客人索取小费的作用

C.微笑服务是爱岗敬业的表现

D.微笑服务是认真执行饭店规定的表现

答案：C

第3题：

微笑服务的意义是()。

A、爱岗敬业的表现

B、可以促进企业的效益

C、是一种无声的礼貌语言

D、是服务员赚取小费的最佳方式

参考答案：D

第4题：

任务表现评价就是让学生运用自己的知识和技能完成一个复杂的综合性的任务，然后根据学生的各种表现以及完成任务的情况来评价学生的发展，表现可以是文字表现、口头陈述表现、实际操作表现、认知活动的表现、社会活动的表现等。好的任务不局限于课程。

正确答案:正确

第5题：

领导的作用主要表现指挥作用，还表现哪一作用（）

A、交互作用
B、协调作用
C、激励作用
D、促进作用

正确答案:C

第6题：

为客人结帐时,服务员要向客人(),并道谢。

A、索取小费

B、讲解

C、道歉

D、出示帐单

参考答案：D

第7题：

导游、领队违反《旅游法》规定，向旅游者索取小费的，应当如何处罚？

正确答案: 由旅游主管部门责令退还，处1千元以上1万元以下罚款；情节严重的，并暂扣或者吊销导游证、领队证。

第8题：

任务表现评价就是让学生运用自己的知识和技能完成一个复杂的综合性的任务,然后根据学生的各种表现以及完成任务的情况来评价学生的发展,表现可以是文字表现、()、实际操作表现、认知活动的表现、社会活动的表现等。好的任务不局限于课程。

A.操作表现

B.过程表现

C.口头陈述表现

D.认知表现

参考答案：C

第9题：

通常情况下，遇到客人给小费，该怎么处理（）

A、揣进自己腰包
B、向客人表示感谢
C、拿到小费后按单位规定处理
D、婉言谢绝

正确答案:B,C

第10题：

领导协调能力的作用及意义有（）

A、沟通能力的主要表现形式
B、顺利完成领导协调活动的主观条件
C、领导者必须具备的能力
D、领导力的重要组成部分

正确答案:B,C,D

微笑服务的意义之一是（）。A、完成领导任务表现B、可以起到向客人索取小费的作用C、爱岗敬业的表现D、认真执行饭店规定的表现

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