迎送宾客应做到“三到”()A、人到、服务到、礼貌动作到B、人到、微笑到、贴心服务到C、人到、微笑到、礼貌语言到D、人到、手势到、礼貌语言到

题目

迎送宾客应做到“三到”()

  • A、人到、服务到、礼貌动作到
  • B、人到、微笑到、贴心服务到
  • C、人到、微笑到、礼貌语言到
  • D、人到、手势到、礼貌语言到
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第1题:

礼貌的要求为:人到、车到、货物到。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第2题:

什么是礼貌三到?


正确答案: 眼到(2.5)、口到(2.5)、心到(2.5)。

第3题:

接待来宾时的礼貌三到为:眼到、口到、()。

A.人到

B.手到

C.意到

D.语到


参考答案:C

第4题:

服务人员在服务工作中,要做到"三到","三声","三心二意",下列哪一个选项的做法是错误的() 

  • A、客户到,微笑到,敬语到
  • B、来有问声,问有应声,走有送声
  • C、耐心,恒心,爱心
  • D、善意,诚意

正确答案:C

第5题:

危险控制措施要落实到()

  • A、到人
  • B、到岗
  • C、到人到岗
  • D、以上都不完全

正确答案:C

第6题:

快递服务是()的便捷服务。

A.门到门,桌到桌

B.门到门,户到户

C.桌到桌,人到人

D.人到人,户到户


正确答案:A
P6

第7题:

物联网中常提到的“M2M”概念不包括下面哪一项()

  • A、人到人
  • B、人到机器
  • C、机器到人
  • D、机器到机器

正确答案:A

第8题:

礼貌三到为:眼到、口到、意到。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第9题:

服务人员在服务工作中,要做到"三到","三声","三心二意",具体是指:()

  • A、客户到,微笑到,敬语到
  • B、来有问声,问有应声,走有送声
  • C、耐心,关心,爱心
  • D、善意,诚意

正确答案:A,B,C,D

第10题:

()的特点是服务到桌,服务到人。


正确答案:坐式服务

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