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卓越绩效标准的核心价值观中的领导作用是什么？

题目

卓越绩效标准的核心价值观中的领导作用是什么？

参考答案和解析
正确答案:组织的领导在质量经营获得绩效的过程中具有非常重要的作用，其作用不是从事直接、具体的管理工作，更不是被动地处理紧急问题。领导的作用是要运用权力和影响力引导和影响员工，使其按照组织目标要求努力工作，保证目标的实现。
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第1题：

体现卓越绩效标准核心价值观的有()。

A.以顾客为导向

B.尊重员工和合作伙伴

C.社会责任与公民义务

D.系统观点

E.管理创新


参考答案：ABCDE

第2题：

《卓越绩效评价准则》的评价内容中，（　）是驱动力。
A、领导
B、战略
C、顾客与市场
D、资源
E、领导作用


答案：A,B,C
解析：
本题考查的是《卓越绩效评价准则》的结构模式与评价内容。“领导”、“战略”与“顾客与市场”构成了“领导作用”三角，是驱动力。参见教材P49。

第3题：

ISO 9001、ISO 9004标准与《卓越绩效评价准则》标准的关系是( )。

A．《卓越绩效评价准则》标准的内容比ISO 9001标准更全面、系统

B．《卓越绩效评价准则》标准兼容了ISO 9001、ISO 9004标准的要求

C．ISO 9001侧重于关注满足顾客要求，《卓越绩效评价准则》标准更关注组织绩效

D．《卓越绩效评价准则》不包含ISO 9004的要求


正确答案：ABC
解析：《卓越绩效评价准则》标准的内容比ISO 9001标准更全面、系统，兼容了 ISO 9001、ISO 9004标准的要求，ISO 9001侧重于关注满足顾客要求，《卓越绩效评价准则》标准更关注组织绩效。

第4题：

质量管理八项原则不包括（ ）。

A.领导作用 B.过程方法
C.持续改进 D.卓越绩效


答案：D
解析：
。质量管理八项原则为：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、 管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。

第5题：

《卓越绩效模式准则》GB/T 19580--2012，体现卓越质量管理的的核心价值观有( )。

A.战略导向
B.顾客驱动
C.方针目标
D.过程管理
E.学习、改进与创新

答案：A,B,E
解析：
2020版教材P47-50
《卓越绩效模式准则》的核心价值观：1、远见卓识的领导；2、战略导向；3、顾客驱动；4、社会责任；5、以人为本；6、合作共赢；7、重视过程与关注结果；8、学习、改进与创新；9、系统管理。

第6题：

中国银行的核心价值观有（　　）。

A.追求卓越
B.诚信
C.绩效
D.责任

答案：A,B,C,D
解析：
中国银行的核心价值观有追求卓越、诚信、绩效、责任、创新、和谐。

第7题：

《卓越绩效评价准则》的评价内容中，（　　）是驱动力。


A.领导

B.战略

C.顾客与市场

D.资源

E.领导作用

答案：A,B,C
解析：
考点:《卓越绩效评价准则》的结构模式与评价内容。“领导”、“战略”与“顾客与市场”构成了“领导作用”三角，是驱动力。

第8题：

卓越绩效模式的主体内容包括()。

A、卓越绩效核心价值观

B、卓越绩效评价准则

C、卓越绩效评分系统

D、管理成熟度


参考答案：ABC

第9题：

《卓越绩效评价准则》的评价内容中，（ ）是驱动力。

A.领导作用
B.战略
C.以顾客和市场为中心
D.资源
E.结果

答案：A,B,C
解析：
2020版教材P50-52
"领导作用"、"战略"与"以顾客和市场为中心"构成了"领导作用"三角，强调高层领导在组织所处的特定环境中，通过制定以顾客和市场为中心的战略，为组织谋划长远未来，关注的是组织如何做正确的事，是驱动力。

第10题：

制定《卓越绩效评价准则》国家标准的目的是什么？


正确答案:为了引导组织追求卓越；提高产品、服务和发展质量；增强竞争优势，促进组织持续发展。

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