银行从业人员在开展业务、与客户交谈时，不应该向客户倾诉自己的私人信息。

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第1题：

在与客户交流时,个人理财业务人员应该向客户交代自己的从业经验等。( )

A．正确

B．错误

正确答案：A

第2题：

银行业从业人员在任何情况下都不应该向第三方泄露客户的信息和隐私。（）

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

第3题：

以下是从业人员在与客户接洽过程中应当注意的非语言技巧，一其中不恰当的是（）。 A．放松面部表情，即使客户拒绝也要尽量保持微笑 B．在表达意见时不应当使用手势，要展现专业、严肃的形象 C．交谈时尽量保持与客户的眼神接触，表示在倾听和理解客户的意思 D．保持直立的坐姿，显示专心和敬业精神

正确答案：B
在表达自己的意见时，可以使用手势。动作和手势等能更好地与客户进行沟通。

第4题：

根据银行业从业人员职业操守中“了解客户”的原则，银行业从业人员在为私人银行客户办理理财业务时应当了解的客户情况包括（）。

A.客户账户开立的情况
B.资金调拨的用途
C.账户是否被第三方控制使用
D.客户的财务状况
E.客户的风险承受能力

答案：A,B,C,D,E

解析：

银行业从业人员应当履行对客户尽职调查的义务，了解客户账户开立、资金调拨的用途以及账户是否会被第三方控制使用等情况，同时，应当根据风险控制要求，了解客户的财务状况、业务状况、业务单据及客户的风险承受能力。

第5题：

银行业从业人员在开展业务、与客户交谈时，不应该向客户倾诉自己的私人信息。( )

A．正确

B．错误

正确答案：B
解析：从业人员的私人信息不属于商业秘密，在双方都自愿的前提下是可以倾诉的。

第6题：

银行从业人员在开展业务、与客户交谈时，不应该向客户倾诉自己的私人信息。 ( )

A．正确

B．错误

正确答案：B

第7题：

银行业从业人员在开展业务、与客户交谈时，不应该向客户倾诉自己的私人信息。（）

正确答案：B
从业人员的私人信息不属于商业秘密，在双方都自愿的前提下是可以倾诉的。

第8题：

是银行从业人员开发客户的关键环节。

A．倾诉

B．拜访

C．沟通

D．认知

正确答案：C

第9题：

在与客户交流时，个人理财业务人员应该向客户交代自己的从业经验等。（）

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

第10题：

与客户交谈时要做到（）。

A随时打断客户的话题

B发表自己的意见

C专心的聆听并做好记录

D打听客户的隐私

C
略

银行从业人员在开展业务、与客户交谈时，不应该向客户倾诉自己的私人

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