新车一对一拜访是指新车购买两年内，4S店服务人员登门去拜访客户。

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

从4S店运营的角度分析，客户价值一般包括哪几个方面？（）

• A、新车销售价值
• B、售后价值
• C、新增、影响购买价值
• D、衍生价值

第5题：

以下属于客户在4S店的体验方式的是（）。

• A、静态展示
• B、试乘试驾
• C、金领结课堂
• D、新车品鉴会

第6题：

第7题：

有关预约的礼仪，以下说法正确的有（）。

• A、事先打电话说明拜访的目的，并约定拜访的时间和地点
• B、不要在客户刚上班、快下班、异常繁忙、正在开重要会议时去拜访
• C、可以在客户休息和用餐时间去拜访

第8题：

第9题：

交车当天新车确认环节描述错误的是（）。

• A、让客户自行去验车，销售顾问去办理手续
• B、引导客户前往交车区并为客户揭开车衣展示新车
• C、与客户确认车型配置
• D、确认无误后，在《新车交付确认表》上签字

第10题：

拜访是指亲自到（）或（）去拜见某人。可分为（）和（）两种。