销售顾问在展厅引导客户时,要走在客户()并随时关注客户。A、左前方B、正前方C、右前方D、随意哪个方位都行

题目

销售顾问在展厅引导客户时,要走在客户()并随时关注客户。

  • A、左前方
  • B、正前方
  • C、右前方
  • D、随意哪个方位都行
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第1题:

潜在客户跟踪流程的客户期望是销售顾问适当与客户取得联系并随时获得最新的信息。


正确答案:正确

第2题:

在客户首次到店,销售顾问的最先需要达成的目标是()。

  • A、引导客户参观品牌历史文化墙
  • B、与客户建立初步关系
  • C、引导客户参观展厅车辆
  • D、引导客户说出需求

正确答案:B

第3题:

在引导客户上楼时,应该是()

A、客户走在右侧,自己走在左侧

B、客户走在左侧,自己走在右侧

C、自己走在客户左侧右侧均可

D、以上均不正确


参考答案:A

第4题:

展厅销售人员在引导客户时的标准是什么?


正确答案: 引导手势:掌心向上,五指并拢,臂弯135-180度、切忌单手指、拇指、掌心向下;引导客户参观展车时应以客户的兴趣点为中心展开,不宜生硬的使用六方位介绍法;引导客户入座时为客户轻轻拉开椅子,用手指示客户入座,遵照女士优先,长者优先的原则;销售人员以做在客户右侧为宜;引领客户时走在左侧,让客户走在路中央,要与客户的步伐保持一致;在楼梯引路时,靠右单行道行走,不可多人并排行进,上楼梯时客户在前,要提示客户到达楼层后左右转的方向,下楼梯请客户在后,要提示客户注意脚下;进入办公室时应先为客户打开办公室门,开门时注意门把手的方向,使用与门把手同方向的手为客户开门,忌反手开门,打开门后把住门扳手,站在门旁,对客户说“请进”并施礼,向内开门时,自己先进侧身,把住门扳手,对客户说“请进”并施礼。

第5题:

美容师在引导顾客进入护理区时,应走在顾客的()。

  • A、左前方
  • B、右前方
  • C、正前方
  • D、右后方

正确答案:A

第6题:

展厅内接到新意向客户电话或送别来访客户后,给客户手机发送短信应包含以下哪些内容?()

  • A、专营店地址
  • B、销售顾问联系方式
  • C、客户关注的车型及价格
  • D、主要活动信息

正确答案:A,B,D

第7题:

交车时,要吸引客户加入上海大众车主俱乐部,提升客户满意度,这项工作由谁承担?()

  • A、零售经理
  • B、销售顾问
  • C、展厅经理
  • D、客户关爱经理

正确答案:C

第8题:

护士引领患者行走时,护士一般走在哪个方位:()

  • A、左前方
  • B、右前方
  • C、前方
  • D、后方
  • E、随意

正确答案:A

第9题:

销售顾问在向客户介绍车辆时不需要准备的是哪一项()

  • A、销售顾问要充分掌握东风悦达起亚各车型的配置、主要性能、主要技术参数和优势卖点
  • B、充分了解竞争产品,在展厅放置竞争车型来进行对比
  • C、销售顾问准备的车辆型录资料上附加销售顾问的名片
  • D、准备并随时检查展厅、展车状况以利于产品说明

正确答案:B

第10题:

在进行产品说明时销售顾问应站在客户的哪个方向()

  • A、左后方45°
  • B、右前方45°
  • C、左前方45°
  • D、右后方45°

正确答案:D

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