销售顾问展厅接待时,主动为客户提供()。

题目

销售顾问展厅接待时,主动为客户提供()。

  • A、饮品
  • B、报价
  • C、让价
  • D、精品
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第1题:

试乘试驾结束后,销售顾问应主动提问客户是否有购车意向,如客户暂不购车,应送离客户至展厅大门外。


正确答案:错误

第2题:

产品展示阶段,展厅经理要检查哪些项目?()

  • A、销售顾问是否在产品介绍过程中适时的邀请客户试乘试驾
  • B、销售顾问能否根据客户需求进行产品展示
  • C、销售顾问展示车辆的礼仪是否符合规范
  • D、销售顾问是否主动提供产品资料

正确答案:C,D

第3题:

对展厅内所有级别的意向客户,销售顾问都应主动邀请试驾。


正确答案:正确

第4题:

在接待环节中,迎接步行以及开车前来的客户时,我们应该执行的规范有()。

  • A、销售顾问主动上前或至门外迎接
  • B、销售顾问主动问候并作出标准的引导手势“您好!欢迎光临,里边请。”
  • C、前台接待在客户进入展厅5步之内应微笑
  • D、前台接待主动问候客户“您好!欢迎光临XX雪佛兰“

正确答案:A,B,C,D

第5题:

在进店接待流程的执行中,以下哪项不是客户期望的()。

  • A、销售顾问能够到展厅门口主动迎接客户,即使没有在门外迎接,也应该进门后第一时间打招呼
  • B、销售顾问营造一个较为宽松的看车环境,不希望销售顾问时时刻刻紧跟着,离得越远越好
  • C、受到销售顾问礼貌热情地接待并重视,对待客户一视同仁,不因为客户暂未下定决心购买该车就区别对待
  • D、在接待的过程中拒绝外界干扰,不和别的销售顾问说笑,不接听电话,如果一定要接的话,最好提前征得客户的同意

正确答案:B

第6题:

展厅接待中,为利用置换业务促进新车销售,销售顾问应()

  • A、问候之后,马上提及置换业务
  • B、客户提出问题后,马上提及置换业务
  • C、依据NSSW标准接待客户,并就客户关心的问题进行完全解答后,及时推荐置换业务
  • D、等客户先提出置换需求,再详细介绍

正确答案:C

第7题:

()每月制定展厅接待排班表

  • A、内训师
  • B、展厅经理
  • C、零售经理
  • D、销售顾问

正确答案:C

第8题:

意向级别判定由负责接待的()在送别客户后补充填写,只需填写相应代码即可。

  • A、展厅经理
  • B、销售经理
  • C、销售顾问
  • D、前台接待员

正确答案:C

第9题:

销售部前台接待员岗位职责是()

  • A、负责每日展厅客户接待
  • B、发掘客户线索,深入了解客户需求,为其提供有价值的方案支持
  • C、接听展厅来电,回答客户提问并准确转接
  • D、来店/来电客户登记,检查客户在系统中的分配情况

正确答案:A,C,D

第10题:

销售顾问展厅接待时,主动向()介绍自己及打招呼。

  • A、决策者
  • B、看门人
  • C、影响者
  • D、随行人员

正确答案:D

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