以()下不是服务产品的主要特点。A、服务是无形产品无形B、服务的生产和消费是同时的C、服务是不能储存的D、服务是面向全社会的

题目

以()下不是服务产品的主要特点。

  • A、服务是无形产品无形
  • B、服务的生产和消费是同时的
  • C、服务是不能储存的
  • D、服务是面向全社会的
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第1题:

服务与货物的主要区别是(  )。

A.服务是无形产品
B.服务产出与其投入物相比没有实物形态的根本改变
C.服务是为特定对象提供的
D.服务不能储存

答案:B
解析:

第2题:

服务营销是从()的角度来衡量服务质量的高低。

  • A、企业
  • B、消费者
  • C、服务
  • D、无形产品

正确答案:B

第3题:

服务与商品的感性差别是()

A.服务一般是无形的

B.服务的生产和消费通常是同时发生的

C.服务是难以储存的

D.服务的异质性,即同一种服务的质量差别


正确答案:ABCD

第4题:

服务是无形产品。有形产品的提供和使用,不属于服务的范畴。


正确答案:错误

第5题:

物业管理服务的无形性源于其()。

  • A、服务对象的特征
  • B、服务产品的特征
  • C、服务是无形商品
  • D、服务品质难以用精确标准去衡量

正确答案:B

第6题:

以下关于服务的表述哪些是正确的()。

  • A、服务是产品—无形有值
  • B、服务是产品—有形无值
  • C、服务产品形式和种类—来自顾客的需求
  • D、服务产品形式和种类—来自厂商的提供

正确答案:A,C

第7题:

服务与货物的主要区别是()。

  • A、服务是无形产品
  • B、服务产出与其投入物相比没有实物形态的根本改变
  • C、服务是为特定对象提供的
  • D、服务不能储存

正确答案:B

第8题:

通信服务的特点有()。

A、通信服务是无形的、非实体的;通信服务的差异;通信服务的生产和消费同时发生;通信服务互连互通;通信服务是高技术含量的服务

B、通信服务是无形的、非实体的

C、通信服务的差异

D、通信服务是高技术含量的服务


参考答案:A

第9题:

产品是指一切满足顾客需求的有形产品、()或思想观念。

  • A、无形产品
  • B、无形服务
  • C、有形服务
  • D、无形资产

正确答案:B

第10题:

在很多情况下,服务产品的生产过程与消费过程往往是同时发生的,两者难以相互割裂开来,在服务产品的供应商提供服务的同时,消费者也就享受了该种服务,这就是服务的()。

  • A、不可分离性
  • B、无形性
  • C、不可储存性
  • D、差异性

正确答案:A

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