电话营销的开场白中,要引起客户的兴起,话务员可以:陈述价值、谈及客户熟悉的话题、学会赞美对方、()A、简单介绍产品、服务优点B、谈及用户需求C、谈及刚服务过客户的同行公司D、以上都是

题目

电话营销的开场白中,要引起客户的兴起,话务员可以:陈述价值、谈及客户熟悉的话题、学会赞美对方、()

  • A、简单介绍产品、服务优点
  • B、谈及用户需求
  • C、谈及刚服务过客户的同行公司
  • D、以上都是
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第1题:

在进行电话营销中,在与客户沟通的过程中,我们要引起客户的兴趣,做法是()

  • A、谈及刚服务过客户的同行公司
  • B、谈及客户熟悉的话题
  • C、陈述价值、学会赞美对方
  • D、以上均正确

正确答案:D

第2题:

由于话务员和客户不谋面的特点,()成了话务员为客户提供服务的基本工具。

  • A、文化
  • B、环境
  • C、产品
  • D、电话

正确答案:D

第3题:

如果我们谈及自己产品的缺点,就会失去客户的信任。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第4题:

房地产经纪人向客户推荐房源时应当()。

  • A、在介绍房源信息的同时,对房源情况进行简单介绍
  • B、提前了解房源的各种情况
  • C、介绍房源是要特别注意真实性,不能夸大其词,故意掩盖房屋致命缺陷
  • D、给客户分析所推荐房源,提出自己的观点
  • E、重点介绍与客户购买需求有关的房屋相关信息,避免谈及房屋的缺点

正确答案:A,B,C,D

第5题:

电话营销的客户邀约七步骤有哪些?()

  • A、确认客户姓名
  • B、自我介绍
  • C、寒暄赞美
  • D、告知目的陈述利益

正确答案:A,B,C,D

第6题:

关于电话营销中如何引起客户的兴趣,说法不正确的是()

  • A、陈述价值
  • B、谈及刚服务过客户的同行公司
  • C、给客户很多宣传纸,让客户自己先了解
  • D、谈及客户熟悉的话题

正确答案:C

第7题:

在电话营销中,我们要陈述价值,以引起客户的兴趣。陈述价值就是介绍有关产品的一些性能、特点。它包括()

  • A、陈述企业的与众不同之处
  • B、本*企业产品的独特利益或者价值
  • C、与别的企业产品的共同利益或价值
  • D、以上皆是

正确答案:D

第8题:

营业员在顾客谈及其子在国外某名校读博时,及时称赞对方。这种赞美属于()

  • A、努力发现优点
  • B、把握适当时机
  • C、在交谈中赞美对方
  • D、使用自然不夸张的语言

正确答案:B

第9题:

开展投融资顾问营销时应该()。

  • A、向客户如实描述农业银行相关服务
  • B、不得夸大服务能力
  • C、避免向客户谈及收费和服务有效期
  • D、不规范营销行为影响农业银行声誉或造成经济损失的,应追究相关人员责任

正确答案:A,B,D

第10题:

客户开发过程中,应通过交谈及时了解顾客的真实想法,若客户可需求与自己的方案有不同,加油站员工应()。

  • A、及时调整方案
  • B、终止谈判
  • C、什么都不做
  • D、以上都不是

正确答案:A

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