顾客是指接受产品或服务的个人或组织，可包括（）。A、消费者B、组织内下一道工序的接收者C、原材料提供者D、经销商E、股东

题目

顾客是指接受产品或服务的个人或组织，可包括（）。

A、消费者
B、组织内下一道工序的接收者
C、原材料提供者
D、经销商
E、股东

参考答案和解析

正确答案:A,B,D,E

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第1题：

顾客是指接受产品的组织或个人，按接受产品的顺序情况可将顾客分为( )。

A．过去顾客

B．目标顾客

C．将来顾客

D．潜在顾客

E．最终顾客

正确答案：ABD
解析：顾客按接受产品的J顷序情况分为过去顾客、目标顾客和潜在顾客三类。过去顾客指已接受过组织的产品的顾客；目标顾客指正在接受组织的产品的顾客；潜在顾客指尚未接受组织产品的顾客或者是竞争者的顾客。

第2题：

()是指已经购买企业产品或接受企业服务的人群

A.现实顾客

B.消费者顾客

C.潜在顾客

D.用户顾客

参考答案：A

第3题：

准顾客是指()

A.对某种产品或服务有潜在需求的个人或团体

B.有能力购买某种产品或服务的个人或团体

C.可受益于某种产品或服务的个人或团体

D.既可受益于某种产品，又有能力购买这种产品或服务的个人或团体

参考答案：D

第4题：

组织的供方是指（）。
A.提出需求的组织或个人 B.拥有股权的组织或个人
C.提供产品的组织或个人 D.接受产品的银织或个人

答案：C

解析：

第5题：

()是指所有接受产品、服务或信息的组织和个人。

A、物流企业

B、需求方

C、供应商

D、客户

参考答案：D

第6题：

顾客,即消费者,泛指购买使用本组织提供的产品或服务的个人,不包括团体或组织()

此题为判断题(对，错)。

正确答案：错误

第7题：

《质量管理体系基础和术语》(GB／T19000—2008)中“顾客”是指();“供方”是指()“相关方”是指()

A.接收产品的组织或个人

B.提供产品的组织或个人

C.与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体

答案：BC

第8题：

所谓顾客是指对推销人员的产品或服务确实存在需求,并且具有购买能力的个人活组织。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：×

第9题：

组织的供方是指（）。

A.提供需求的组织或个人

B.拥有股权的组织或个人

C.提供产品的组织或个人

D.接受产品的组织或个人

正确答案：C
C。

第10题：

（）是指接受产品的组织或个人。

正确答案:顾客

顾客是指接受产品或服务的个人或组织，可包括（）。

题目

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