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2001年1月14日至18日，国际志愿者协会（IAVE）在荷兰阿姆斯特丹召开了第十六届世界年会，通过了（）。这两个文件勾勒出了二十一世纪志愿服务的发展方向、远景目标及具体做法，对于增强对志愿者精神的认知、增进政府部门、民间社团、企业、学校及媒体对志愿服务的支持，具有重要的作用，对于我们推进中国的志愿服务事业发展也具有借鉴意义。A、《全球志愿者公告》《全球行动指南》B、《全球志愿者公告》《全球志愿者方案》C、《全球志愿者宣言》《全球行动指南》D、《全球志愿者宣言》《全球行动方案》

题目

2001年1月14日至18日，国际志愿者协会（IAVE）在荷兰阿姆斯特丹召开了第十六届世界年会，通过了（）。这两个文件勾勒出了二十一世纪志愿服务的发展方向、远景目标及具体做法，对于增强对志愿者精神的认知、增进政府部门、民间社团、企业、学校及媒体对志愿服务的支持，具有重要的作用，对于我们推进中国的志愿服务事业发展也具有借鉴意义。

  • A、《全球志愿者公告》《全球行动指南》
  • B、《全球志愿者公告》《全球志愿者方案》
  • C、《全球志愿者宣言》《全球行动指南》
  • D、《全球志愿者宣言》《全球行动方案》
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第1题：

某青年志愿者协会最近招募了一批大学生志愿者，主要服务于城乡结合部的外来务工人员子女。以下关于该志愿者协会义务的说法，错误的是（　　）。

A.该志愿者协会负责招募、登记、培训、管理、考核、表彰志愿者
B.该志愿者协会组织实施志愿服务活动，并对服务质量进行跟踪与督促
C.该志愿者协会负责筹集、使用和管理志愿服务活动资金、物资
D.未经同意，该志愿者协会不得公开或向第三方透露志愿者和志愿服务对象的个人信息

答案：B
解析：

第2题：

在志愿者管理中的需要评估与方案规划阶段，志愿者评估是十分重要的工作，其评估重点是：

A.志愿者的参与动机
B.志愿者的人格特质
C.志愿者的服务表现
D.志愿者的领导能力

答案：A
解析：
需要评估与方案规划过程主要包括进行志愿者评估、机构本身评估和服务对象的动机评估。志愿者评估主要是针对其参与社会服务的动机评估故本题答案选A。

第3题：

注册志愿者在志愿者组织安排的志愿服务过程中对服务对象造成损害的，由()承担责任。

A.造成损害的志愿者

B.志愿者父母

C.保险公司

D.志愿者组织


正确答案：D

第4题：

志愿者督导是社会服务机构中的工作人员指导、协调、增强和评估志愿者的工作过程，志愿者督导的最终目标是（ ）。

A.监督志愿者的服务
B.给志愿者提供精神支持
C.尽可能向服务对象提供最优质的服务
D.帮助志愿者及时处理工作中遇到的问题

答案：C
解析：
考点：志愿者督导的最终目标。 志愿者督导是社会服务机构中的工作人员指导、协调、增强和评估志愿者的工作过程。 志愿者督导的最终目标是在遵循机构政策、规范的情况下，尽可能向服务对象提供最优质的 服务

第5题：

对于社会服务机构而言，志愿者绩效评估的目的是（ ）。

A.评选出优秀志愿者
B.帮助志愿者发展自我潜能
C.帮助志愿者更深入的参与机构的服务工作
D.了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度，改进志愿者管理

答案：D
解析：

第6题：

随着服务项目的多元化以及服务对象覆盖范围的扩大，某青年志愿者协会与高校合作，招募了一批大学生志愿者。下列关于志愿者培训管理的说法，错误的是( )。

A.在开展志愿服务活动前，应对志愿者进行必备知识和安全须知等内容的培训
B.该协会根据志愿服务活动的需要安排志愿者，志愿者须服从协会的安排
C.对拒不履行义务的志愿者．该协会可取消其注册志愿者身份
D.该协会应建立健全注册志愿者档案或信息管理系统

答案：B
解析：
志愿者培训管理。志愿服务组织应尊重志愿者本人的意愿，根据其时间、能力等条件，安排从事相应的志愿服务活动，故B错误。故选B。

第7题：

小王是一家敬老院的社会工作者，她发现每一所学校都与敬老院联系，希望开展志愿服务活动，志愿者们跟老人聊天，老人都聊怕了，而小王平时观察这一现象，为了对志愿服务进行有效管理，小王采取了以下行动()。

A:根据志愿者特点制定服务方案
B:对志愿者进行实务培训
C:评估志愿者参与社会服务的动机
D:对志愿者进行督导
E:对志愿者进行绩效评估

答案：A,B,D,E
解析：
有效的志愿者管理应该依循八个步骤：需要评估与方案策划、工作发展与工作设计、招募、面谈与契约、迎新说明与训练、督导与激励、奖励表扬、评估。

第8题：

在志愿者管理中，需要评估和方案规划中对服务对象的评估主要有（ ）。

A．服务对象对志愿服务的满意程度

B．服务对象在志愿者提供服务过程中所获利益

C．服务对象对志愿者年龄的要求

D．服务对象对志愿者性别的要求

E．服务对象对志愿服务的接纳程度


正确答案：CDE
在志愿者管理中，需要评估和方案规划过程主要包括进行志愿者评估、机构本身评估和服务对象需要评估，其中对服务对象的评估主要看服务对象对志愿服务的接纳程度，以及对志愿者性别、年龄等个人特征的要求。

第9题：

志愿者督导是社会服务机构中的工作人员指导、协调、增强和评估志愿者的工作过程，志愿者督导的最终目标是()。

A:监督志愿者的服务
B:给志愿者提供精神支持
C:尽可能向服务对象提供最优质的服务
D:帮助志愿者及时处理工作中遇到的问题

答案：C
解析：
考点：志愿者督导的最终目标。

第10题：

对于社会服务机构而言，志愿者绩效评估的目的是()。

A:评选出优秀志愿者
B:帮助志愿者发展自我潜能
C:帮助志愿者更深入的参与机构的服务工作
D:了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度，改进志愿者管理

答案：D
解析：
考点：志愿者绩效评估。

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