面对用户退单,导购员应做哪些工作?

题目

面对用户退单,导购员应做哪些工作?

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第1题:

导购员销售前重点做好哪些工作?


正确答案:做好营业前店面管理工作,预约客户的资料的整理;暗示自已,我是最棒的销售员;让自己成为专家;保持乐观态度和最佳精神状态;先将产品销售给自已;对产品卖点产生的价值胸有成竹。

第2题:

腾讯王卡退单确认后用户可以重新下单。


正确答案:正确

第3题:

退单集中处理岗处理时涉及到用户现金时该如何处理()

  • A、直接做购物车修改
  • B、退单至原营业受理岗位
  • C、退单至退单申请人

正确答案:B

第4题:

退乘时,对机车制动机应做哪些处理?


正确答案: 1、断开电空制动电源(关闭控制电源屏上的FA36)。
2、关总风缸塞门110、113。

第5题:

在接收用户送来的气瓶时,应做哪些检查和记录?


正确答案: 在接收用户送来的气瓶时,应做如下的检查和记录:
1)检查气瓶外表面有否裂纹、凹陷、弯曲及垂直度差等情况是否存在烧伤、电弧伤及严重腐蚀等现象。漆色是否符合要求;
2)检查瓶阀是否符合要求,有否弯曲、变形、裂纹等情况;
3)检查检验周期(钢瓶上次试压时间)是否到期或超期。对超期未检的应查明原因;
4)对进口的新瓶应作全面的检验、登记;
5)询问用户原来的介质、余压情况;
6)对用户自行改装,不符合法规的气瓶应查明原因;
7)检查气瓶制造厂是否是持有国家生产许可证的厂家;
8)检查公称工作压力是否适应介质相应压力级别使用;
9)检查出厂15期,判别是否是已属于报废的气瓶;
10)检查原始壁厚是否符合要求;
11)检查氧气瓶、瓶阀是否受油污染;
12)对安全附件不全或使用不正确的,应询问用户,查明原因;
13)对钢印标志不清、不全的应检查登记,询问用户。并要求用户提供原始证件,以供考证。

第6题:

导购员在处理完退货后,应规范填写(),做好退货信息的记录,经过店长或客服经理审核签字后,完成退货流程。

  • A、《退货登记单》
  • B、《顾客投诉记录单》
  • C、《退货申请单》
  • D、《货品入库单》

正确答案:C

第7题:

在对一个用户实行预购电前,负控维护人员应做哪些准备工作?


正确答案: (1)终端跳闸继电器能可靠动作,条件允许的情况下,应直接进行开关的跳闸试验。
(2)与营销系统核对表计参数,包括:表号、倍率。
(3)终端所计电量与表计所计电量相符。

第8题:

退免费纸制审批单需要审批齐全,归档时需要()

  • A、用户签字
  • B、用户身份证复印件
  • C、审批完整

正确答案:A,B,C

第9题:

罐区工作雨天应做哪些工作,操作时应注意什么?


正确答案: 1)雨天要将油罐的透光孔,检尺孔盖好,防止雨水进入
2)外浮顶排水叠管的油罐在雨天要及时打开排水阀,排掉罐顶雨水并注意罐液面,及时检查排水折管是否漏水
3)对保温不好的高凝点油品管线要掌握好输送温度、压力和排量,防止管线散热过大使油品凝固
4)室外作业穿好雨衣,严禁使用雨伞
5)雷雨和七级以上大风的雨天严禁上罐顶作业,大风天必须上罐时应两人配合,并采取有效的安全措施

第10题:

退单审核中,地址错的存在哪些场景()

  • A、用户地址在受理时提供错误
  • B、用户地址处无资源覆盖,需建设
  • C、用户描述的地址正确,但与现场资源安装地址不匹配
  • D、用户本人不清楚具体地址

正确答案:A,B,C

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