装维延伸服务工单没有退单功能，如用户不需要延伸服务，回单不填写服务数目即可。
第1题：
在IBP中，“工单处理”里的（）没有退单功能。
第2题：
以下指标计算公式错误的是（）
第3题：
A、查看系统升级信息或者其他通知类消息
B、可手动生成并派发停电、设备类、断电退服等故障工单
C、可查询目前在途的所有工单
D、可查看所有待办故障工单，并进行接单、回单等操作
第4题：
装维人员暂时无法处理的工单，如开通待装、退单等须主动告知客户。
第5题：
装维人员在给客户提供延伸服务时，可以自行收取延伸服务费。（）
第6题：
在IBP中，退单功能可以再（）里进行。
第7题：
如固网终端信息录入错误或联系电话录入错误，装维经理只允许退单至公众客响工位，由公众客响工位退单至前台，前台进行修改或撤单重下的工单视为（）。
第8题：
A.停电引起的接入环中断
B.已经恢复的线路故障
C.1个基站退服
D.伴有基站退服的线路故障,并且基站退服无线已派单成功
E.调度回复不需要处理的支链
F.接入故障
第9题：
服务保障系统综合调度监控中，可对工单进行（）操作。
第10题：
开通工单中用户装机地址受理错误时，装维人员回单时选择“班长改址”，可以由装维班长来修改；