以下不是航天信息职责的是()。A、负责服务单位资格的认定、变更与取消B、负责编写有关产品的培训教材、操作手册、教学大纲和考试试题等资料C、负责顾客投诉的受理与解决,对各项政策和制度提供咨询服务D、负责授权区域内相关信息的收集、汇总与上报

题目

以下不是航天信息职责的是()。

  • A、负责服务单位资格的认定、变更与取消
  • B、负责编写有关产品的培训教材、操作手册、教学大纲和考试试题等资料
  • C、负责顾客投诉的受理与解决,对各项政策和制度提供咨询服务
  • D、负责授权区域内相关信息的收集、汇总与上报
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第1题:

以下不属于总监理工程师职责的是( )。

A.建立监理组织机构的工作制度和信息管理制度

B.根据设备监理合同的授权和监理内容,给各总监理工程师代表或专业监理工程师授权,分配监理任务,明确监理职责范围

C.负责本专业监理资料的收集、汇总及整理,参加编写监理月报

D.建立与承包商的沟通协商制度,及时充分地掌握承包商设备工程活动的动态,及时了解承包商需 同要解决的问题和需要提供的信息与技术资料


正确答案:C

第2题:

以下哪项不属于资料员岗位职责( )。

A.负责提供管理数据、信息资料
B.参与建立施工资料管理系统
C.负责汇总、整理、移交劳务管理资料
D.负责施工资料管理系统的运用、服务和管理

答案:C
解析:
“负责汇总、整理、移交劳务管理资料”属于劳务员的职责。

第3题:

以下不是航天信息职责的是______。

A.负责编写有关产品的培训教材、操作手册、教学大纲和考试试题等资料

B.负责服务单位资格的认定、变更与取消

C.负责授权区域内相关信息的收集、汇总与上报

D.负责顾客投诉的受理与解决,对各项政策和制度提供咨询服务


正确答案:C

第4题:

基层服务单位负责对()授权辖区内顾客提供相关销售与服务。

  • A、航天信息
  • B、省级服务单位
  • C、基层服务单位

正确答案:B

第5题:

以下不是省级单位职责的是()。

  • A、针对各类产品特性和顾客需求制定具体的服务目标、方式和内容等
  • B、负责对授权区域内基层服务单位进行技术培训和考核,提供技术支持
  • C、负责与当地有关部门进行有效沟通
  • D、负责为顾客提供合乎《服务规范(2010版)》要求的服务

正确答案:A

第6题:

根据《执业药师资格制度暂行规定》,执业药师的职责包括

A、负责处方的审核及监督调配
B、负责提供用药咨询与信息
C、负责指导合理用药
D、负责上岗人员的药学知识培训
E、负责本单位的质量管理

答案:A,B,C
解析:
本题考查执业药师的职责。 《执业药师资格制度暂行规定》第二十条:执业药师在执业范围内负责对药品质量的监督和管理,参与制定、实施药品全面质量管理及对本单位违反规定的处理。 第二十一条:执业药师负责处方的审核及监督调配,提供用药咨询与信息,指导合理用药,开展治疗药物的监测及药品疗效的评价等临床药学工作。

第7题:

以下不是省级服务单位职责的是()。

  • A、负责与当地有关部门进行有效沟通
  • B、负责为顾客提供符合服务规范要求的服务
  • C、负责对授权区域内基层服务单位进行技术培训和考核,提供技术支持
  • D、负责服务单位资格的认定,服务授权协议的签订

正确答案:D

第8题:

根据《执业药师资格制度暂行规定》,执业药师的职责包括

A.负责处方的审核及监督调配

B.负责提供用药咨询与信息

C.负责指导合理用药

D.开展治疗药物的监测及药品疗效的评价等临床药学工作

E.负责单位药品质量的监督和管理


正确答案:ABCDE

第9题:

B柜面客户服务岗的岗位职责()

  • A、负责受理并处理客户投诉;
  • B、负责省公司客户服务管理中心或A柜面转来的二线业务;
  • C、组织VIP客户服务活动和附加值服务活动,对本地服务提供商进行管理;
  • D、组织上报辖内有关客户服务信息。

正确答案:A,B,C,D

第10题:

以下属于省级服务单位的职责的是()

  • A、负责对授权区域内基层服务单位资格的初步审定和签约,并对其各项工作进行监督和考核,确保航天信息各项规章制度得以贯彻
  • B、负责全国统一号码的宣传及省级呼叫中心的建立与维护,为授权区域内的顾客提供热线支持、网络服务等
  • C、负责对授权区域内基层服务单位进行技术培训和考核,提供技术支持
  • D、负责服务规范、监管条例和考核办法等管理制度的制定工作,对服务单位服务质量进行各种形式的检查、考核,对服务单位实行奖惩,实现服务单位的优胜劣汰

正确答案:A,B,C,D

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