（）负责服务规范、监管条例和考核办法等管理制度的制定工作。
第1题：
第2题：
以下属于客房中心联络员基本职责的有（）。
第3题：
A、主体类型
B、发布内容
C、关注者数量
D、信用等级
第4题：
以下不是省级单位职责的是（）。
第5题：
随着航天信息自有产品的不断增加，原有的《航天信息股份有限公司服务规范（）》已无法满足各项产品的服务个性化需求，因此，在原有服务规范的基础上，我们结合不同产品的服务特点制定了《航天信息股份有限公司服务规范（2010版）》。
第6题：
网络服务是指（）通过网站、E-mail或其它网络平台，为顾客提供技术咨询和远程协助等服务。
第7题：
航天信息相关部门接收到服务单位通过传真向航天信息相关部门反映技术问题后，应于（）小时内给予服务单位响应。
第8题：
A.平台网站
B.评级机构
C.移动终端
D.服务窗口
第9题：
对于开票系统无法处理的技术问题，服务单位需将相关的《问题报告单》上报（）。
第10题：
（）负责服务规范、监管条例和考核办法等管理制度的制定工作。