请“回复要求”的记录要求。

题目

请“回复要求”的记录要求。

如果没有搜索结果或未解决您的问题,请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题:

在桌面上有一封主题为“求助”的邮件,请阅读并回复。要求回复时将我的文档中的“help.doc”文件以附件方式一并发送。


正确答案: 双击打开“求助”→单击“回复”→点击【附件】→选中“help.doc”→点击【发送】

第2题:

请写出操作记录及交接班记录的填写要求


正确答案:用蓝黑色钢笔填写,使用仿宋字体,数据要求及时、真实、字体整洁、无涂改、无漏填、无误填

第3题:

请简述检验报告的记录要求是什么?


正确答案: 填写及时、计算准确、结论真实公正、书写清晰、无漏项。

第4题:

现场勘察的要求请参见()

  • A、无线现场勘察记录
  • B、无线现场情况汇总表
  • C、现场记录表
  • D、无线勘察报告

正确答案:A

第5题:

请简述B柜面会办单回复要求。


正确答案: (1)会办单要求在规定时限截止日前进行电话回复,如果首次回复联系不到客户,要求在之后的一日内分三个不同时段,如上午、下午、晚上各回复一次。回复成功后,及时正确结案。
(2)回复时,针对客户来电所提需求,严格按照会办单上最终处理意见回答,要求回复内容准确、措辞得当。
(3)回复内容不能为空,必须简要记录回复的内容和客户的态度。
(4)若在回复中客户提出新的服务要求,应根据一站式服务的原则,准确答复处理。当场能答复解决的,直接将问题和答复情况记录在“回复”栏内即可。需要协调员支持的,要求协调员在规定的时间内给予回复。

第6题:

对于二级紧急类投诉的首次回复时间为()分钟内,或根据客户要求(客户提出回复时间要求的)。

  • A、十五
  • B、一百二十
  • C、六十
  • D、三十

正确答案:D

第7题:

一般服务单必须记录项为“问题详细描述”、()两部分,预约服务单还包括()、“预约要求”,报案服务单还包括是“出险地点”、“出险原因”。

  • A、建议描述、预约地点
  • B、回复要求、预约时间
  • C、建议描述、预约时间
  • D、回复要求、预约地点

正确答案:C

第8题:

请简述回访问卷的记录要求。


正确答案:按照回访结果准确填写问卷中各个问题,对于问题答案选择“否”或“不清楚”等时,需根据回访问卷中“问题处理”的要求记录其他类型服务单;在核对客户联系方式时,要注意对非手机用户询问是否添加手机号码,对于手机用户询问是否开通免费短信服务。回访结束后,要及时保存客户信息,清楚完整地记录各项必填信息。

第9题:

法国对损害赔偿采取的原则是()

  • A、以回复原状为原则,以金钱赔偿为例外
  • B、以金钱赔偿为原则,以回复原状为例外
  • C、回复原状与金钱赔偿可同时要求
  • D、只能要求金钱赔偿

正确答案:B

第10题:

请列举《病历书写基本规范》中要求完成时限在24小时内的病历记录项目。


正确答案: ⑴入院记录、再次或多次入院记录应当于患者入院后24小时内完成。
⑵24小时内入出院记录应当于患者出院后24小时内完成。
⑶24小时内入院死亡记录应当于患者死亡后24小时内完成。
⑷接班记录应当由接班医师于接班后24小时内完成。
⑸转入记录由转入科室医师于患者转入后24小时内完成。
⑹手术记录应当在术后24小时内完成。
⑺出院记录应当在患者出院后24小时内完成。

更多相关问题