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《客户服务管理体系建设纲要》的基本原则是（）A、坚持客服先行战略原则B、坚持以客户为中心原则C、坚持标准化规范化原则D、坚持创新驱动发展原则

题目

《客户服务管理体系建设纲要》的基本原则是（）

  • A、坚持客服先行战略原则
  • B、坚持以客户为中心原则
  • C、坚持标准化规范化原则
  • D、坚持创新驱动发展原则
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第1题：

全省农信社企业文化建设遵循的原则是()

A、坚持行业特色

B、坚持以人为本

C、坚持服务发展

D、坚持科学发展

E、坚持不断创新


参考答案：ABCE

第2题：

建筑节能与绿色建筑发展“十三五”规划要求的基本原则：

A.坚持全面推进。

B.坚持统筹协调。

C.坚持突出重点。

D.坚持以人为本

E.坚持创新驱动

答案：A,B,C,D,E
解析：
本题考查的是绿色建筑相关政策。

建筑节能与绿色建筑发展“十三五”规划要求的基本原则：1）坚持全面推进。2）坚持统筹协调。3）坚持突出重点。4）坚持以人为本。5）坚持创新驱动。

第3题：

开展“五五”普法工作应坚持以下原则()：①坚持围绕中心，服务大局。②坚持以人为本，服务群众。③坚持求实创新，与时俱进。④坚持从实际出发，分类指导。

A、①②③

B、①②④

C、①②③④

D、①③④


参考答案：C

第4题：

客服体系建设的基本原则是（）

  • A、坚持客服先行战略原则
  • B、坚持以客户为中心原则
  • C、坚持标准化规范化原则
  • D、坚持创新驱动发展原则

正确答案:A,B,C,D

第5题：

坚持以客户为中心的原则，需要依据市场导向，将客户关系管理系统分为（）等业务单元。

  • A、销售
  • B、经营
  • C、客服
  • D、财务

正确答案:A,B,C

第6题：

发展社区服务的基本原则包括( )。

A.坚持以人为本，服务居民的原则
B.坚持党委政府主导，社会广泛参与的原则
C.坚持整体推进，分类指导的原则
D.坚持综合管理的原则
E.坚持个人化的原则

答案：A,B,C
解析：
发展社区服务的基本原则包括：①坚持以人为本，服务居民。着眼于居民多层次、多样化的物质文化需求，以居民的服务需求为导向。②坚持党委政府主导，社会广泛参与。在党委统一领导下，发挥政府在规划制定、政策引导、资金投入、公共服务、监督管理等方面的主导作用。③坚持整体推进，分类指导。既要全面谋划、科学布局、注重长远，又要坚持从实际出发，量力而行，逐步完善社区服务体系。④资源整合，共建共享。充分发挥现有服务设施和网络作用，逐步整合与社区服务设施建设有关的资金、项目和资源，最大限度降低社会成本，防止资源浪费。

第7题：

修建性详细规划编制的基本原则包括()

A:坚持以人为本的原则
B:坚持因地制宜的原则
C:坚持具体问题具体分析的原则
D:坚持可持续发展原则
E:坚持协调的原则

答案：A,B,E
解析：
修建性详细规划编制的基本原则包括：(1)修建性详细规划应当坚持以人为本、因地制宜的原则；(2)修建性详细规划还应当注意协调的原则。

第8题：

建设“法治福建”建设纲要的基本原则()。

A、坚持党的领导

B、坚持维护宪法法律权威

C、坚持以人为本

D、坚持服务大局


答案：ABCD

第9题：

贯彻《2010-2020年干部教育培训改革纲要》的基本原则是（）。

  • A、坚持围绕中心、服务大局
  • B、坚持以人为本、改革创新
  • C、坚持联系实际、学以致用
  • D、坚持质量至上、务求实效

正确答案:A,B,C,D

第10题：

宣传教育工作的基本原则是（）

  • A、坚持以人为本、促进人的全面发展
  • B、坚持围绕中心、服务大局的原则
  • C、坚持实事求是、正面宣传的原则
  • D、坚持虚实结合、注重实效的原则

正确答案:A,B,C,D

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