手术器械台的管理要求是（）、（）、（）。

正确答案：A
IT服务支持流程主要面向用户，用于确保用户得到适当的服务，以支持组织的业务功能，确保IT服务提供方所提供的服务质量，并符合服务级别协议的要求。IT服务支持属于运营管理层次的服务管理流程，共包括5个流程：①事件管理；②问题管理；③配置管理；④变更管理；⑤发布管理。
依题意，对于“某企业员工小郭的电脑不能发送邮件”的故障现象，在其问题的实际处置过程中，由“服务台”来跟踪用户的事件请求(即“问题提出”)，并将其提交给后台支持(即“服务台记录问题”)，当事件处理完毕后，将其处理的结果记录到数据库中；接着走事件管理流程，将该故障进行分类、确定事件的优先级和建立事件的升级机制；然后走问题管理流程，通过“工程师调查问题”、分析问题来确定其对应的解决方案，并实施该解决方案(即“解决问题”)，以及进行实施后的评价工作。同时，还要走变更管理流程，对实施解决方案过程中服务和基础设施的变更进行清晰定义并记录其范围，评估影响、变更的风险、资源需求、成本、收益等，变革实施的管理和调整，实施相应的监控和报告。此外，发布管理过程与变更管理过程是紧密结合的，即经测试后进行实际应用的新增配置项或修改后的配置项(例如，修改了汇聚层交换机的访问控制列表(ACL)的相关配置等)，还需经过分发和宣传的管理流程，从而提高发布的成功率和服务质量，最大限度地减少对业务的影响。
综上所述，对于该问题的实际处置过程：问题提出一服务台记录问题一工程师调查问题一解决问题一如果该现象经常出现要调查原因一批准和更新设施或软件。按照IT服务管理规范，其对应的IT服务管理流程是：服务台→事件管理→问题管理→变更管理→发布管理。

正确答案：A
洗手护士职责：①严格执行无菌技术操作，熟悉所实施手术步骤及与术者密切配合；②洗手前检查手术所用器械、缝针、刀剪、敷料是否齐全适用；③手术开始前15分钟刷手，铺好无菌器械台，检查器械，并与巡回护士共同清点器械、纱布、纱布垫、缝针等，协助医师铺无菌单；④手术开始后注意手术进行情况，随时准备好所需器械、敷料，传递器械要迅速、准确、主动，注意无菌操作；⑤术中保持器械台、升降台、术野整齐，用过的器械随时拭干血迹。保持正确站立姿势，不要压器械托盘；⑥关闭胸、腹腔前，与巡回护士仔细清点纱布垫、器械数，防止遗留在体腔内；⑦手术标本用纱布包好，术后将标本放在10％甲醛溶液内同定保存，送至病理科作病检；⑧协助包扎伤口，清洗吸引器，污染敷料放在污衣袋内，血纱布垫放在指定污桶内。

正确答案：B
解析:器械护士的主要任务是准备手术器械，传递手术器械，管理无菌桌，配合医生完成手术，清点手术器械，清洗手术器械。接待和核对病人是巡回护士的工作。

参考答案：ABCD

参考答案：ACD

参考答案：D

正确答案：C
解析：器械护士的主要任务是准备手术器械，传递手术器械，管理无菌桌，配合医生完成手术，清点手术器械，清洗手术器械。接待和核对病人是巡回护士的工作。