以顾客为关注焦点，最高管理者应（）
第1题：
维护自身商誉，以顾客为关注焦点，努力超越顾客期望。判断对错
第2题：
在以顾客为关注焦点方面，最高管理者的领导力和承诺怎么体现？
第3题：
A.以顾客为关注焦点
B.以组织为关注焦点
C.以组织为关注对象
D.顾客为关注对象
第4题：
最高管理者应通过以下方面，证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺：建立并（）实施对产品和服务质量及其改进方面意见的制度。
第5题：
最高管理者应通过以下方面，证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺（）
第6题：
第7题：
“以顾客为关注焦点”为质量管理原则确立了总目标。
第8题：
组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了（ ）的原则。
A.以顾客为关注对象 B.以顾客为关注焦点
C.以组织为关注对象 D.以组织为关注焦点
第9题：
最高管理者应建立并实施定期征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见的制度，证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺。
第10题：
以顾客为关注焦点的内容包括组织应理解顾客当前的和未来的需求（）