由于客户重大投诉造成单位经济或名誉损失的，将对责任单位和责任人进行追究
第1题：
A.因违规行为导致保单失效的，销售人员或派遣单位还应承担客户办理复效的费用
B.因违规行为导致客户退保的，除收回该单的代理手续费(佣金)外，销售人员或派遣单位还应补偿退保产生的损失
C.因违规行为造成公司其它经济损失的，销售人员或派遣单位应赔偿相应经济损失
D.因违规行为产生不良影响的，销售人员或派遣单位应消除负面影响
E.因违规行为导致客户投诉的，销售人员应承担客户由此产生的误工费
F.因违规行为导致客户投诉的，销售人员应承担客户由此产生的交通费
第2题：
A、主要领导责任人
B、次要领导责任人
C、一般领导责任人
D、重要领导责任人
第3题：
因索取财物未遂而对下属单位、客户刁难报复，给对方造成损失的，对主要责任者和其他直接责任人员，造成重大损失的，给予何种党纪处分?
第4题：
因网点和员工未执行内部管理制度规定，主观存在过失造成客户不满而引发的客户投诉（）
第5题：
第6题：
根据《关于印发代理保险业务客户投诉及危机事件处理预案的通知》的规定，危机事件是指开展银保业务中产生的重大客户投诉事件，主要包括下列()等情形
A.涉及五人以上(含五人)的群体性事件
B.可能造成重大财产损失和名誉损失的紧急事件
C.引起政府、监管部门或新闻媒体介入的投诉事件
D.可能造成重大社会影响的紧急事件
第7题：
总行《揭露和防止重大风险案例奖励办法》规定，揭露出单位或责任人严重违反有关业务制度规定，造成重大风险，或采取有效措施减少或避免重大损失，金额( )万元(含)以上的，可以参评揭露和防止重大风险案例奖。
A.100
B.200
C.500
D.1000
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
被审计领导干部在任职期间，本单位发生经济案件、重大经济违纪问题或造成重大经济损失，负有（）的，综合评价结论直接评定为“差”。
第10题：
由于责任过失造成工程倒塌、报废和造成人身伤亡或者重大经济损失的事故，属于重大质量事故。