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各单位通过开展（）等方式，进行员工质量意识教育，确保员工认识到所从事活动的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标做出贡献A、质量活动B、质量会议C、工作会议D、环保检查

题目

各单位通过开展（）等方式，进行员工质量意识教育，确保员工认识到所从事活动的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标做出贡献

  • A、质量活动
  • B、质量会议
  • C、工作会议
  • D、环保检查
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第1题：

饭店QC小组是饭店全面质量管理的重要形式，主要由基层员工组成，开展群众性的质量管理活动。QC小组通过定期的会议和其他活动，改善工作场所的管理，提高产品和服务的质量。()


正确答案：对

第2题：

关于最高管理者在质量管理体系中可发挥的作用，下列叙述正确的有（ ）。
A.制定并保持组织的质量方针和质量目标
B.通过增强员工的意识、积极性和参与程度，在整个组织内促进质量方针和质量目标的实现
C.确保实施适宜的过程以满足顾客和其他相关方要求，并实现质量目标
D.确保建立、实施和保持一个有效的质量管理体系以实现这些质量目标
E.监督质量管理体系的全过程实施


答案：A,B,C,D
解析：
除ABCD四项外，最高管理者在质量管理体系中可发挥的作用还包括：①确保建立、实施和保持一个有效的质量管理体系以实现这些质量目标；②确保获得必要资源；③定期评审质量管理体系；④决定有关质量方针和质量目标的措施；⑤决定改进质量管理体系的措施。

第3题：

项目质量管理的主要目标是：（ ）

A．使用质量环保证质量

B．达到ISO9000的要求

C．满足项目需要

D．教育员工质量的重要性


正确答案：C

第4题：

员工意识的提升可以确保工作质量，相关工作人员应知晓（）

  • A、质量方针、质量目标
  • B、对质量管理体系有效性的贡献，包括改进质量绩效的益处
  • C、不符合质量管理体系要求的后果
  • D、掌握质量改进工具与方法

正确答案:B,C

第5题：

（　）要制定适宜的质量方针和质量目标，同时还要创造一个良好的组织内部环境，激励员工积极地工作，充分参与质量管理，为实现质量方针和质量目标做出应有的贡献。
A、组织者
B、领导者
C、投资者
D、执行者


答案：B
解析：
本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。领导者要制定适宜的质量方针和质量目标，同时还要创造一个良好的组织内部环境，激励员工积极地工作，充分参与质量管理，为实现质量方针和质量目标做出应有的贡献。参见教材P19。

第6题：

IT服务项目质量管理就是服务供方通过制定质量方针和质量目标以及质量计划、质量控制、质量保证和质量改进等活动,确保IT服务满足服务级别协议的要求,最终达到客户满意。()

此题为判断题(对，错)。


正确答案：正确

第7题：

质量管理就是关于质量的管理，是在质量方面指挥和控制组织的协调活动，可包括制定方针和质量目标，以及通过质量策划（ ）实现这些质量目标的过程

A.质量控制、质量检查、质量改进
B.质量控制、质量保证、质量改进
C.质量检查、质量监督、质量审核
D.质量检查、质量审核、质量改进

答案：B
解析：
2020新版教材P154页
质量管理就是关于质量的管理，是在质量方面指挥和控制组织的协调活动，可包括制定方针和质量目标，以及通过质量策划、质量保证、质量控制和质量改进实现这些质量目标的过程。 @##

第8题：

项目质量管理的主要目标是：

A、 使用质量环保证质量

B、 达到ISO9000的要求

C、 满足项目需要

D、 教育员工质量的重要性


正确答案：C

第9题：

使员工（）的活动属质量教育范畴

  • A、获得质量观念、质量意识
  • B、掌握新的质量技术
  • C、充实某些质量技巧
  • D、具备规定的岗位能力

正确答案:A

第10题：

组织应确保在其控制下工作的人员知晓（）

  • A、质量方针和目标
  • B、组织的质量文化和岗位质量职责
  • C、所从事活动的重要性以及与其他活动的相关性
  • D、产品和服务不满足规定或预期要求的后果

正确答案:A,B,C,D

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