以下哪个选项是市场经理“实施”环节的作业目的？（）A、根据分析结果，安排月（周）市场、品牌、客户重点工作。B、依据月度计划，开展市场营销、品牌培育、服务客户工作。C、以“市场”为侧重点，通过对三个要点的分析，找到存在的问题及原因，为制订月度经营管理、团队提升工作计划提供依据。D、提出市场营销、品牌培育、客户服务工作的改进措施，为下步分析提供依据，促进辖区经营业绩和团队素质的共同提升。

第1题：

下列哪几项属于烟草商业企业实施服务营销的目标（）。

A打造优质渠道，促进品牌培育

B把握市场状态，有效调控市场

C了解消费信息，有效引导消费

D提升客户满意，增强客户黏性

第2题：

客户服务部活动策划与执行的目的（）

• A、策划并组织客户服务活动、客户忠诚度提升计划和车友会、客户俱乐部等活动
• B、实施并评估广告策划、市场营销、品牌建设等营销活动
• C、执行东风悦达起亚的客户关系管理政策、通知、支援事项
• D、编制月度市场工作计划并监督实施

第3题：

第4题：

以下不属于客户经理“实施”作业关键点的选项是？（）

• A、客户拜访 
• B、品牌培育 
• C、市场信息收集 
• D、政策宣传

第5题：

客户经理在营销活动中，要以“（）”为侧重点，围绕（）客户开展工作；通过走访客户，了解市场，把握市场；通过走访客户，宣传促销，培育品牌。

第6题：

135工作法中，客户经理对品牌信息的收集通过以下哪个表单得以体现？（）

• A、《客户经理月度工作计划表》
• B、《客户经理周工作小结表》
• C、《客户经理周工作安排表》
• D、《客户经理日拜访记录表》

第7题：

品牌经理以“品牌”为侧重点，通过对品牌的培育、维护、发展，满足（）、满足（）。

• A、市场
• B、客户
• C、消费者
• D、工业企业

第8题：

第9题：

新品上市分析：以新品培育的实施阶段为单位，开展消费者认知度和零售客户（）、（）的分析，掌握品牌的市场认知度，确定品牌是否进入市场推广。

• A、购买率
• B、上柜率
• C、订货率
• D、再购率

第10题：

每月初，客户经理以“客户”为侧重点，对客户、品牌、市场的状态进行分析，找出存在的问题与原因；拟定本月工作目标，确定工作重点，制订月度工作计划和周工作安排；按计划拜访客户并实施相关（）；每天记录拜访感受和有关市场信息；每周小结体会，并应用于下周的工作改进；每月末梳理前几周体会，形成月度总结，并指导应用于下月工作中。