客户经理一对一谈判的要领（）A、洞察心理与认真倾听B、善于提问C、避免禁忌D、注意细节

题目

客户经理一对一谈判的要领（）

A、洞察心理与认真倾听
B、善于提问
C、避免禁忌
D、注意细节

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第1题：

有效倾听的方法有：()

A.集中精力用眼神交流

B.善于发掘言外之意

C.不要立即打断对方

D.注意细节

参考答案：ABCD

第2题：

面试要善于转移话题,掌握转移话题时机,把握转移话题技巧,注意倾听,把握提问机会。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：√

第3题：

谈判人的业务素质包括()

A、洞察力

B、决断力

C、倾听与表达能力

D、协调能力

参考答案：A,B,C,D

第4题：

简述一对一服务与客户谈判的要领。

正确答案:洞察心理、认真倾听、善于提问、注意细节、避免禁忌。

第5题：

面试的实施技巧有()。

A:充分准备，灵活提问，认真观察应聘者的行为和反应
B:多听少说，善于提取要点
C:排除各种干扰
D:避免因个人偏见影响面试的效果
E:倾听时注意思考，注意肢体语言沟通

答案：A,B,C,D,E

解析：

面试的实施技巧包括：①充分准备；②灵活提问；③多听少说；④善于提取要点；⑤进行阶段性总结，应聘者常常不能一次性地提供一个问题的全部答案，或者经常从一个问题跳到另一个问题，面试考官要想得到对一个问题的完整信息，就必须善于对应聘者的回答进行总结和确认；⑥排除各种干扰；⑦不要带有个人偏见；⑧在倾听时注意思考；⑨注意肢体语言沟通。C项属于进行阶段性总结的内容。

第6题：

访谈中“倾听”的要点包括()。

A.注意细节

B.求教的态度

C.概述对方的要点

D.尽量提问

正确答案：ABC

第7题：

护士与病人交谈时,不恰当的沟通方式是

A. 语气平和、态度诚恳

B.善于控制与表达情绪

C.认真倾听、适时提问

D.目光避免与病人直接接触

E.恰当的距离和身体的接触

参考答案：D

第8题：

面试的实施技巧有（）。

A．充分准备，灵活提问，认真观察应聘者的行为和反应

B．多听少说，善于提取要点，特别是与工作相关的信息

C．对应聘者的回答进行总结和确认

D．避免因个人偏见影响面试的效果

E．倾听时注意思考，注意肢体语言沟通

正确答案：ABCDE
面试是指在特定的时间和地点，由面试考官与应聘者按照预先没计好的目的和程序，进行面谈、相互观察、相互沟通的过程。通过面试，可以了解应聘者的经历、知识、技能和能力。面试的实施技巧包括：①充分准备；②灵活提问；③多听少说；④善于提取要点；⑤进行阶段性总结；⑥排除各种干扰；⑦不要带有个人偏见；⑧在倾听时注意思考；⑨注意肢体语言沟通。C项属于进行阶段性总结的内容。

第9题：

心理辅导中辅导者使用的提问方式有：倾听、避免审问的语气、（）。

正确答案:避免质问的语气

第10题：

商业谈判中，在回答问题时应注意的问题有（）。

A、认真分析对方提出的问题
B、慎重而冷静
C、尊重对方的观点
D、简明扼要，不偏主题
E、要善于回答冲突性很强的提问

正确答案:A,B,C,D,E

客户经理一对一谈判的要领（）A、洞察心理与认真倾听B、善于提问C、避免禁忌D、注意细节

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