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多选题与患者的沟通技巧包括（ ）A开放式提问B认真倾听C尽量使用专业术语D注意掌握时间E注意保护患者隐私

题目
多选题
与患者的沟通技巧包括（ ）
A

开放式提问

B

认真倾听

C

尽量使用专业术语

D

注意掌握时间

E

注意保护患者隐私

参考答案和解析
正确答案： C,A
解析：
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第1题：

药师与患者进行沟通时技巧很重要，以下叙述错误的是( )。

A.认真聆听，尽量使用短句，使用通俗易懂的语言

B.不采用开放式提问方式

C.避免使用专业术语

D.与患者谈话时提供的信息不宜过多

E.交流时学会察言观色


正确答案：C

第2题：

某患者因为患有乙肝向在线中药师询问，中药师需要具有的沟通技巧有

A、认真聆听

B、注意语言表达

C、尽量使用专业术语

D、注意掌握时间

E、关注特殊用药人群


答案：ABDE

第3题：

面对患者，药师应该掌握的沟通技巧包括()。

A.避免使用专业术语

B.一次性尽量提供更多的信息

C.使用开放式的提问方式

D.认真聆听、注意语言的表达

E.注意观察对方的表情变化，从中判断其对问题的理解和接受程度


参考答案：ACDE

第4题：

沟通的技巧包括

A:认真聆听
B:注意语言的表达、非语言的运用
C:注意掌握时间
D:关注特殊人群
E:注意患者身份

答案：A,B,C,D
解析：

第5题：

与患者的沟通技巧包括

A.开放式提问

B.认真聆听

C.尽量使用专业术语

D.注意掌握时间

E.正确使用微笑，手势等肢体语言


正确答案：ABDE
本题考查的是沟通技巧。沟技巧①认真聆听：不要轻易打②注意语言表达：要开放式提问(例如：“关于药医生都跟您了什么”)．不要封闭式提问(例如：“医生告诉怎么用药了吗”)要使用通俗易懂的语言，尽量避免使用专业术语；量使用短句，有助于患者对问题的理解和领会。③注意非语言的运用：微笑、点头、目光接触、势、体位。④注意掌握时间：不宜过长，提供信息不宜过多准备宣传材料。⑤关注特殊人群：对婴幼儿、老年人、少数民族境外患者等，需要详细提示服用药物的方法。

第6题：

沟通时多使用服务用语、通俗易懂的语言、短句子和开放式提问方式

A.认真聆听

B.关注特殊人群

C.注意掌握时间

D.注意语言的表达

E.注意非语言的运用沟通的技巧


正确答案：D

第7题：

沟通技巧中的注意事项，错误的是

A．尽量避免使用专业术语

B．注意非语言的运用

C．使用封闭式的提问

D．与患者谈话的时间不宜过长

E．提供的信息不宜过多


正确答案：C

第8题：

沟通的技巧包括()。

A.认真聆听

B.注意语言的表达、非语言的运用

C.注意掌握时间

D.关注特殊人群

E.注意患者身份


正确答案：ABCD

第9题：

药学服务中沟通的技巧包括

A:认真聆听
B:注意语言表达
C:尽量使用专业术语
D:注意掌握时间
E:关注特殊用药人群

答案：A,B,D,E
解析：
本题考查药学服务中沟通的技巧。药学服务沟通的技巧包括认真聆听；注意语言的表达；注意非语言的运用；注意掌握时间；关注特殊人群。在语言表达中要尽量避免使用专业术语，C项为错误。

第10题：

沟通的技巧不包括

A:认真聆听
B:注意语言的表达、非语言的运用
C:注意掌握时间
D:关注特殊人群
E:注意患者身份

答案：E
解析：

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