营业厅运营工作需要各部门的支撑和配合,各项工作应逐条明确()与其

题目

营业厅运营工作需要各部门的支撑和配合,各项工作应逐条明确()与其他相关部门职责界面,确保各项工作稳步推进、相关问题得到及时解决。

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第1题:

云WiFi可提供三种类型的客服支持来处理售后问题,下列哪个不是支持的客服方式()。

A、移动营业厅

B、产品运营组

C、平台支撑方

D、服务热线4001100868


答案:A

第2题:

在工作任务分工表中应明确( )。

A:各项工作任务由哪个工作部门(或个人)负责、配合和参与
B:提出问题的必要
C:解决问题的方法
D:由谁来作决策

答案:A
解析:

第3题:

下列哪个描述是定义技能多样性?()

A、一个工作需要完成一个整体配合的程度,

B、一个工作需要直接和明确的信息的程度

C、一个工作可以提供了员工自由调度的程度

D、一个工作会影响到别人的生活或工作的程度

E、一个工作需要各种不同的技能和才干的程度


参考答案:E

第4题:

营业厅是公司经营各项电信业务和直接为客户服务的窗口,应坚定不移地执行“迅速、()、安全、()”的服务方针,及时了解客户需求,积极主动宣传业务,按照有关业务规程和规定认真做好受理、咨询和销售等各项工作。


正确答案:准确;方便

第5题:

上站配合及时率是()

  • A、考评各分公司运营商及时上站的配合能力,分为上站成功率和上站配合及时率
  • B、考评各分公司运营商及时上站的配合能力,分为上站成功率和处理及时率
  • C、考评各分公司运营商及时上站的配合能力,分为日常上站配合及时率和紧急上站配合及时率
  • D、考评各分公司运营商及时上站的配合能力,分为上站成功率和日常上站配合及时率

正确答案:C

第6题:

富康住宅小区工程的项目经理,使用工作任务分工表明确了项目部成员的工作任务。其中应明确的内容有()。

A.各项工作任务由谁负责
B.各项工作任务由谁决策
C.各项工作任务由谁配合
D.各项工作任务由谁参与
E.各项工作任务由谁筹划

答案:A,C,D
解析:
2020新版教材P18页
在工作任务分工表中应明确各项工作由哪个工作部门(或个人)负责,由哪些工作部门(或个人)配合或参与。

第7题:

富康小区工程的项目经理,使用工作任务分工表明确了项目部成员的工作任务。其中应明确的内容有()。

A、各项工作任务由谁负责
B、各项工作任务由谁决策
C、各项工作任务由谁配合
D、各项工作任务由谁参与
E、各项工作任务由谁筹划

答案:A,C,D
解析:
2018新教材P19各项工作任务由哪个工作部门(或个人)负责、配合或参与,是工作任务分工表应明确的内容。各项工作任务由谁决策和筹划属于管理的职能,应在管理职能分工表中予以明确。因此,正确的选项为A、C、D。

第8题:

各部门应如何配合形成扫黑除恶专项斗争的强大合力?


参考答案:一要强化反腐败和基层“拍蝇”。纪检监察机关要把扫黑除恶专项斗争与反腐败工作结合起来,坚决打掉“保护伞”。要将治理党员干部充当“保护伞”问题,作为整治群众身边腐败问题的重点,纳入执纪监督和巡视巡查工作内容。特别是对涉黑涉恶和腐败问题长期深度交织的案件以及脱贫攻坚领域涉黑涉恶腐败案件,要紧盯不放,务必深挖见底。
二要强化保障工作。各级财政部门要将扫黑除恶经费列入财政预算,足额保障办案需要。
三要强化行业监管。各职能部门要健全重点行业监管防控机制,对建筑、运输、采矿、娱乐等黑恶势力易于滋生的重点行业和领域,充分履行好监管职能,坚决防止黑恶势力介入,谋取非法利益。
四要强化司法衔接。公安机关要完善“黑名单”制度,对有黑恶犯罪前科人员参与经营的企业、经营活动中雇黑佣黑进行不正当竞争的企业,要加强监管,及时打击处理。
五要强化校园安全。加强在校学生人身、财产安全保护,严防黑恶势力向校园渗透。
六要强化重点人员管理。建立涉黑涉恶重点人员数据库,严防他们漏管失控。进一步完善刑满释放人员动态管控机制,严防他们走上黑恶犯罪道路。把预防犯罪工作纳入日常管理服务,严防外来务工、无业、失业人员和辍学青少年被黑恶势力教唆利用。
七是强化重点地区排查整治。综治部门要深入排查整治黑恶势力易于滋生发展和边打边发、屡打不绝的重点地区,切实摸清涉黑涉恶违法犯罪突出的重点区域、部位和场所,分门别类登记造册。

第9题:

新型营业厅店面运营主要包括哪几类。


正确答案: 主要包括销售管理、现场管理、服务管理、人员管理、后台管理及内控管理六大类。

第10题:

基坑支撑设置应遵循()顺序,支撑拆除应遵循()的顺序。并与土石方开挖和主体工程的施工顺序相配合。


正确答案:由上至下的;由下至上

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