根据铁路旅客运输的特点，客运服务语言由两大内容构成：即（）
第1题：
下列不属于铁路旅客运输的特点的是（）
第2题：
《铁路旅客运输服务质量规范》：服务语言表达有何规定？
第3题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中对服务语言有哪些要求？
第4题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？
第5题：
根据《铁路客运运价规则》，客运运输费用由（）构成。
第6题：
提高铁路服务质量的根本标准是（）。
第7题：
根据《铁路旅客运输管理规则》，旅客运输计划主要内容为：（）。
第8题：
铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确或隐含（）的总和。
第9题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指什么？
第10题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。