第1题：
铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确或隐含（）的总和。
第2题：
提高铁路服务质量的根本标准是（）。
第3题：
第4题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？
第5题：
铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满月旅客、货主明确需要能力特性的总和。（）
第6题：
下列不属于铁路旅客运输的特点的是（）
第7题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客，指老、幼、病、残、孕旅客。
第8题：
什么是铁路旅客运输服务质量？
第9题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指什么？
第10题：
《铁路旅客运输服务质量规范》重点旅客：指老、幼、（）旅客。