当我们出去外场巡场时,我们应要拿()、()并随时注意客人动向,如果客人起身离开我们应该要及时清洁台面。
第1题:
客人来访时,我们要为客人打开房门。当房门向外开时()。
A客人先进
B我们先进
C同时进门
第2题:
当客房预订已满时,如果有客人需要订房,我们将其列入等候名单,如果客人有取消,或有人提前离店,饭店就通知等候客人来店,这就是超额预订。
第3题:
A、你怎么这么罗嗦
B、不知道
C、不清楚
D、好的,我马上为您登记
第4题:
客人多时我们的工作量较大、这时我们可以放松服务标准,因为这时是客人有求于我们。
第5题:
为什么有时候我们会没有领会到客人给我们的暗示?()
第6题:
当客人索要发票时我们怎么办?当我们的发票刚好没有的时候又该怎么回复?
第7题:
康乐部网管工作规程包括()
第8题:
客人来访时,我们要为客人打开房门,当房门向外开时()进。
A.客人先进
B.我们先进
C.同时进门
第9题:
对于未经预订客人急于住宿时,我们应优先采用 “夹心面包式”报价方式。()
第10题:
我们应鼓励客人投诉。