客户档案是一种对各类用户信息的收集和整理。（）
第1题：
A.信息搜集、信息排序和用户查询
B.信息汇总、信息分析和用户查询
C.信息搜集、信息整理和用户查询
D.信息分类、信息分析和用户查询
第2题：
第3题：
客户档案是一种对各类用户信息的收集和整理。()
第4题：
演讲动机是收集和整理信息的原则和依据。
A对
B错
第5题：
信息是演讲者萌发演讲动机的基础，又是收集和整理信息的原则和依据。
A对
B错
第6题：
第7题：
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
演讲的动机是收集和整理信息的原则和依据。
A对
B错
第10题：
在服务过程中，服务专员对于客户档案信息的处理，正确的做法是（）