简答产生客户异议的原因。

题目

简答产生客户异议的原因。

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相似问题和答案

第1题:

简答处理客户异议的方法。


参考答案:①忽视处理法。
②补偿处理法。
③利益处理法。
④反驳处理法。

第2题:

克服客户异议的第一步是( )

A采取积极的态度,允许并鼓励客户提出异议

B认同客户提出异议时的心理感受

C使客户反对意见具体化,了解客户异议的真实情况

D在掌握了客户异议的真实原因之后给予补偿


正确答案是:A

第3题:

关于客户异议,以下说法不正确的是:()

A.客户异议的产生是必然的

B.许多客户既不专业又不信任营销代表,所以,对他产生异议的问题一定要鲜明的反驳,并指出他的错误

C.嫌货才是买货人,处理客户异议就是为成交扫清障碍

D.要用友善的态度与专业的解决方案处理客户异议,通过这种澄清建立客户信任


正确答案:B

第4题:

当顾客说“谢谢。我们不需要这种产品时”是指客户认为自己不需要推销所推销的产品而产生异议,产生需要异议的原因很多,大体可归纳为哪三类?


正确答案: 1.客户认识不到对产品的需求,因而表示拒绝
2.有意到有需要,有些困难不能购买,又不想直接加答推销员的问题,因而以不需要作为拒绝购买的借口
3.客户确定不存在对产品的需求
作为推销员,首先要做的工作便是弄清不需要的真正原因。

第5题:

顾客异议产生的原因有哪些?


正确答案: 一是顾客方面的原因:顾客的认知因素,顾客的心理因素,顾客的性情因素,顾客的能力因素。
二是产品方面的原因:产品的实体因素,产品的价格因素,产品的服务因素,产品的观念因素。
三是推销人员方面的原因:推销人员市场调查不到位,不能准确把握顾客需求;产品知识不够丰富,不能为顾客提供可信的证明;推销技巧不熟练,不足以打动和激发顾客的购买欲望;言谈举止不得当等。四是企业方面的原因:在推销洽谈中,顾客的异议有时还会来源于企业,如企业的知名度、信誉度不高;企业经营管理业绩欠佳等。这些都会影响到顾客的购买行为,顾客对企业没有良好的印象,对企业的产品也不会有认可态度。

第6题:

当客户提出异议:“你们加油站怎么不卖97号汽油呢?”产生异议的原因来自于()。

A、客户

B、油品

C、97号汽油

D、加油站


参考答案:D

第7题:

产生客户异议的原因一般来自于客户方面。


正确答案:错误

第8题:

客户异议的产生原因,主要有哪几类?()

A.客户自身的原因

B.营销代表的原因

C.产品或公司的原因

D.以上说法都不是


正确答案:ABC

第9题:

简答快递客户流失的原因。


正确答案: 公司人员流动导致客户流失;竞争对手夺走客户;市场波动导致失去客户;
细节的疏忽使客户离去;诚信问题让客户失去;企业管理不平衡,令中小客户离去;客户自然流失。

第10题:

简答产生冷漠行为的主观原因。


正确答案:1)个人付出代价的权衡。人们在作出救助行为之前,首先要估量一下自己所负的代价,代价越大,则越有可能不救助。主要包括:a、消耗自己的时间与精力有多少;b、担心个人的安全。
2)个人对受害者的认识。认识伤害的严重性与人们的救助行为也有关系。语言表达与目光注视是受害者向助人者发出求助的线索。
3)个人受当时情境的影响。个人的救助行为也受到当时情景的影响。

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