服务质量往往是加油站经营比拼的关键点，同时也是（）的热点。
第1题：
加油站服务环境竞争的概念中阐述，顾客喜欢到( )加油站消费。
A.服务质量高，环境一般
B.服务质量高，环境很好
C.服务质量低，环境一般
D.服务质量低，环境很好
第2题：
关键绩效指标（KPI）是指标同时也是企业的目标。
A对
B错
第3题：
A、特性
B、性质
C、特征
D、特点
第4题：
服务质量既是服务本身特性和特征的综合，同时也是客户感知的一种反映。
第5题：
简述加油站如何打造星级服务质量。
第6题：
人，是信息安全中最关键的因素，同时也是信息安全中最薄弱的环节。( )
第7题：
加油站违纪违规风险点都包括那几个方面？作为一名加油站经理如何将廉洁从业贯穿到经营管理当中？
第8题：
A.风险技术点
B.关键技术点
C.次要技术点
D.热点技术点
第9题：
顾客对加油站服务质量的期望高于加油站管理人员对顾客期望的理解时，顾客感知加油站提供的服务质量就（）。
第10题：
关于加油站内部监督检查发票的关键点有哪些？