客户选择加油站时,一般会考虑加油站是否提供洗手间、餐饮、免费饮用

题目

客户选择加油站时,一般会考虑加油站是否提供洗手间、餐饮、免费饮用水、免费加水、车辆维修、便利店、休息间等服务。

参考答案和解析
正确答案:正确
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第1题:

当客户要求加油站提供加油事实等证明材料,等月底集中开增值税发票,加油站可以出具,并加章发票专用章。


正确答案:错误

第2题:

中石油95504客服热线将为下列哪些客户提供服务()。

  • A、个人记名卡用户
  • B、单位客户
  • C、到加油站现金加油的客户
  • D、潜在用户
  • E、加油站员工

正确答案:A,B,C,D

第3题:

以下服务属于高速公路、国道加油站有条件的才提供的是()。

A.供应饮用水

B.配备方便油桶

C.餐饮服务

D.提供简易医药箱(包)


参考答案:C

第4题:

那些对加油站不满意的客户,不可能被培育成加油站的忠诚客户。


正确答案:错误

第5题:

2小时回访的回访内容()。

  • A、确认客户是否安全到家
  • B、询问新车功能配置的使用熟练情况
  • C、询问客户是否找到了加油站
  • D、了解客户驾驶感受

正确答案:A

第6题:

关于客户回访下列说法正确的是()。

  • A、是加油站对客户的回访
  • B、是管理层对加油站客户进行回访
  • C、被调查对象是加油站
  • D、一次只能录入一个加油站的回访信息

正确答案:B,C,D

第7题:

展览会组织机构为参展客户提供的售后服务一般包括()。

  • A、在会刊上免费登载客户简介和联络信息
  • B、提供参展服务指南
  • C、免费提供餐饮及住宿
  • D、提供参展客户所需数量的会刊及入场券
  • E、合同承诺的其它免费增值服务项目

正确答案:A,B,E

第8题:

为适应竞争需要,提高经济效益,考虑到顾客的特定需求,利用加油站的有利条件,除了提供加注油品服务外,加油站还应综合考虑 ( )。

A.提供加水、洗车、修理车辆服务

B.提供餐饮服务

C.设立超市,提供小品种油及旅途生活必需品

D.设立油品咨询中心,提供油品咨询服务


正确答案:ABCD

第9题:

中石化管理规范要求其所属加油站均配备六项基本便民服务项目,下列哪一项属于基本便民服务()。

  • A、提供洗车、修车业务
  • B、免费为顾客提供开水
  • C、提供住宿、餐饮服务
  • D、设立润滑油超市,提供小品种润滑油

正确答案:B

第10题:

客户选择加油站,一般会考虑结算是否能满足()、银行卡、互联网支付等多样化需求。

  • A、加油卡
  • B、微信
  • C、支付宝
  • D、信用卡

正确答案:A