问题：云在线工作守则中描述正确的是（）A、 班次开始前2小时内不能请假B、 班次结束后可以直接关闭浏览器，正在服务的用户会转接到其他的云在线C、 每个月旷工不能超过3次D、 辅导员突然通知要开会，来不及请假了，可以打电话让用户帮助请假一下
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问题：下面哪些不属于匿名购买的作用？（）A、匿名购买后，别人查看卖家宝贝页面的成交记录，出价记录会员名会显示匿名，但自己看到的是全名B、卖家评价页面评价记录会员名显示匿名C、他人在“评价管理页面”是看不到这条匿名购买记录的，只有自己可以看得到。D、如果您在购买宝贝时没有选择匿名购买，但是您不希望别人看到您的这条购物记录，您可以在交易成功后的15天内进行匿名评价
问题：会员已发起退款申请，此时是不会自动确认收货打款商家（未申请客服介入）。
问题：要成为优秀的云小二，我们可以做些什么？（）A、上班前预留些时间看业务更新B、多学习操作sop，学习搜索技巧C、关注培训通知，参与技能提升的培训D、钉钉群多和大家探讨业务
问题：当买家拍下商品未付款，选择快递运送方式。此交易状态下交易超时时间是 天系统将自动关闭？（）A、1B、3C、10D、30
问题：会员多次询问退款详细时间且态度激动，客服可承诺退款时间。
问题：目前最新的退款流程中,对于客服介入的要求,以下说法正确的是（）A、申请三天后消费者可以要求介入B、卖家拒绝退款协议后可以要求介入C、介入后4个工作日给出处理结果D、以上全部正确
问题：信用卡还款目前支持卡号为几位的信用卡还款（）A、 15和17位B、 15和16位C、 16和17位D、 16和18位
问题：2016年2月07日0点—2016年2月13日23：59：59消费者或卖家申请淘宝/天猫介入的，淘宝网将于什么时间后陆续恢复处理？（）A、2016年2月15日后B、2016年2月17日后C、2016年2月16日后D、2016年2月14日后
问题：当天发生一笔10元交易，领取了10淘金币，又发生了50元交易，则可以领取40淘金币，如该笔交易部分退款，退款20元成功，则需扣回10淘金币。
问题：苹果手机客户端注册时，会调出用户的短信页面发送短信，这个是正常的。
问题：小路正在上班，突然同学打电话来要求帮忙开楼下寝室大门，小路应该 （）A、反正是2楼直接冲下去帮同学开门在回来B、联系管理员旺旺，给管理员说一下，然后立刻下楼开门C、通知同寝室其他同学，或者隔壁同学帮忙开门D、告诉客户自己有事需要离开，让客户等一下E、申请小休，等客户离开后速度下楼帮同学开门
问题：收到的这件衣服不太喜欢，我打款给卖家后，和卖家协商好退货退款，现在钱也收到了，怎么那个运费险一直没有收到啊？（）A、运费险怎么理赔？B、退货后，为什么没有收到理赔的运费险？C、运费险什么时候理赔到账？
问题：以下哪几种情况是禁止出现的（）A、转接掉自己无法受理的问题B、顶撞客户C、反问、质问会员D、索要会员的支付宝账户
问题：在服务中，以下做法正确的有（）A、小二向客户索要银行明细截图B、客户的明细问题，优先告知客户前台查询的方式，在客户要求我们为其核实的情况下，可以让客户提供截图C、我们解答了客户问题后，可以直接关闭对话框D、客户主动要求的，可以帮客户升级转接
问题：萧亚轩在服务客户过程中，客户表示想对支付宝提建议。萧亚轩告知客户：在电脑端可以打开支付宝官方网站，点击页面右上角【客户服务】-【提建议】-【我要提建议】。
问题：WAP端只有用手机注册。
问题：受理单查询中，下列哪种情况代表会员还未验证的（）A、电话回访B、取消C、完成D、等待确认
问题：以下哪些不属于淘宝减库存的方式？（）A、拍下减库存B、付款减库存C、预付款减库存D、定金减库存
问题：客服小C作为一名新小二，在看自己服务数据时发现自己自己的满意度很低，有小伙伴建议小C在结束服务时向会员邀评，请客户给自己好评，请问这样的做法对吗？
