四大终端是（）、物流配送、售后服务和客户服务四个体系。
第1题：
客户服务包括售前服务和售后服务二个阶段。()
第2题：
A．错误
B．正确
第3题：
A.客户回访和售后服务
B.售后服务和理赔服务
C.客户回访和跟踪服务
D.招募活动
第4题：
服务营销的核心理念是（）。
第5题：
客户服务满意体系要强调的包括（）
第6题：
售后服务的两大经营模式有（）、连锁店。
第7题：
第8题：
A.连锁店型商业物流
B.批发型物流配送
C.仓储运输型的商业物流
D.零售店型商业物流
第9题：
以下关于服务迁移的说法错误的是（）。
第10题：
在终端运营体系中，（）是专销移动体系终端的渠道类型。