（）的宗旨是“客户永远是第一位，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使用产品。A、客户服务体系B、售前服务C、售中服务D、售后服务

题目

（）的宗旨是“客户永远是第一位，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使用产品。

A、客户服务体系
B、售前服务
C、售中服务
D、售后服务

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第1题：

中国移动对客户的核心承诺是()。

A.沟通从心开始

B.满足客户需求

C.做为客户提供卓越品质的移动信息专家

D.以客户为中心

正确答案：C

第2题：

基金客户服务的宗旨是()。

A.良好的客服形象

B.客户永远是第一位

C.良好的客户关系

D.良好的品牌

正确答案：B
基金客户服务的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使用产品。

第3题：

基金客户服务的宗旨是()

A.客户永远是第一位

B.有效沟通

C.安全第一性

D.获得双赢

正确答案：A解析：基金客户服务的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使用产品。

第4题：

为树立以客户为中心的服务理念，提升客户满意度，银行应做到以下需求。（）

A、需要了解客户多样化的需求
B、需要倾听客户的声音，尊重客户的真实感受，以客户的感觉为依据
C、需要为客户提供周到、细致的服务
D、需要在服务流程设计中，以客户体验为出发点，而不是以内部制度为出发点

正确答案:A,B,D

第5题：

建立信任的方法有哪些？（）

A、展现出专业的风范
B、关注满足客户需求
C、准确进行维修检测
D、建立双赢客户关系
E、从客户的角度出发

正确答案:A,B,C,D,E

第6题：

面对用户咨询时，维护人员应予以耐心的解答，对业务进行详细说明，并介绍技术方案样例，从()出发，为客户提供初步的技术解决方案

A.公司利润

B.客户需求

C.客户身份

D.客户地址

参考答案：B

第7题：

关于“客户为尊”，下列说法不正确的是（）

A、洞察客户的需求，努力完全满足
B、对客户的需求做出积极响应，全力以赴满足客户需求
C、通过创造性的工作，努力超出客户期望，给客户带来感动和惊喜
D、以客户为导向，为客户提供优质、惊喜的产品和服务

正确答案:A

第8题：

基金客户服务“客户永远是第一位”的宗旨体现的核心理念不包括( )

A.良好的客服形象

B.良好的技术

C.良好的客户关系

D.良好的客户体验

正确答案：D
解析：基金客户服务的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使用产品。这一宗旨体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务理念。

第9题：

以客户为中心的出发点和关注点是（）的满足和客户关系的维系，产品销售仅仅是一种手段。

A、客户需求
B、客户关系
C、客户意愿
D、产品本身

正确答案:A

第10题：

以客户需求与所提供的服务差距最小为宗旨的物流开发战略是（）

A、理解客户需求
B、满足客户特定需要的针对性服务
C、评价当前的服务和服务能力
D、解释当前做法与客户要求之间的差距

正确答案:D

（）的宗旨是“客户永远是第一位，从客户的实际需求出发，为客户提供

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