商家查看自己的违规信息可到（）中查看。
第1题：
安全电子交易(SET)协议的工作内容如下。
①用户在商家的主页上查看商品目录选择所需商品：
②用户在银行开立信用卡账户，获得信用卡：
③商家收到订单后，向发卡行请求支付认可；
④商家发送订单确认信息给用户，并发货给用户；
⑤商家请求银行支付货款，银行将货款由用户的账户转移到商家的账户；
⑥用户填写订单并通过网络传递给商家，同时附上付款指令；
⑦发卡行确认后，批准交易，并向商家返回确认信息；
以上SET工作内容的正确工作流程是(12)。
A．②→⑦→⑥→①→③→⑤→④ B．②→①→⑥→③→⑦→④→⑤
C．①→②→⑤→④→③→⑥→⑦ D．①→②→⑥→③→⑦→⑤→④
第2题：
店铺奖扣管理在商家后台的哪个模块下查看（）
第3题：
A.商家无法自主处理投诉,收到投诉后只能等待天猫介入处理
B.商家可以自检自查,确定是否存在虚假发货的行为.若存在,只能联系消费者撤销,无法自主赔付完结)
C.商家可以自检自查,确定是否存在虚假发货的行为，(查看物流第一笔更新时间-物流揽件时间是否超过24小时)若超过24小时,建议商家联系消费者协商撤销投诉(避免频繁联系)
D.商家可以自检自查,确定是否存在虚假发货的行为,(查看物流第一笔更新时间-物流揽件时间是否超过24小时)若超过24小时,建议点击[同意赔付],投诉完结
第4题：
商家参加阿里推客活动前，需要做什么？（）
第5题：
以下处理买家投诉物流问题的正确步骤是？1.进入投诉详情页面。接受投诉或拒绝投诉，并说明原因2.在“特卖商城后台--交易管理--投诉管理”页面中，查看被买家投诉物流异常的订单3.详细看看投诉订单的下单时间、发货时间、物流更新时间，点击“查看并处理”（）
第6题：
第7题：
顾客投诉商家延迟发货，若客服仲裁投诉成立，商家除了需赔付顾客实际支付金额的30%（最高不超过500元）外，还将受到一般违规扣2分的处罚。
第8题：
A.若需要自主赔付,可进入[投诉管理]-[我收到的投诉]-[查看详情]-点击[同意赔付]
B.如果商家拒绝处理后,消费者未及时响应,淘宝会自动介入进行处理
C.在天猫处理结束前,消费者都可以点击撤销。
D.商家自检自查,确定是否存在违背发货时间承诺的行为,天猫处理结束前消费者可操作撤销投诉
第9题：
省公司客户服务管理中心VIP服务部附加值服务岗的工作任务之一是特约商家服务信息的收集和上报，内容主要包括以下哪几项（）。
第10题：
获取SKU CODE的方法错误的是？（）