客服的工作职责有（）A、及时回复客户咨询B、跟进客户订单C、解决客户投诉问题D、降低售后成本

题目

客服的工作职责有（）

A、及时回复客户咨询
B、跟进客户订单
C、解决客户投诉问题
D、降低售后成本

如果没有搜索结果或未解决您的问题，请直接联系老师获取答案。

相似问题和答案

第1题：

处理商品议价属于哪类客服的工作范畴()。

A、售前客服

B、售后客服

C、投诉客服

D、打包客服

参考答案：A

第2题：

邮政客服中心的客服代表根据业务性质、台席设置等情况,设置相关岗位,并根据业务量情况合理配置专职或兼职客服代表,落实各项工作职责。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

第3题：

客服中心质检的职责包括:()

A.做电话的质量检查

B.指导所管理的客服人员

C.对客服人员进行绩效评估

D.以上都对

标准答案：AB

第4题：

以下为车站厅巡岗的票务工作职责的有（）。

A、负责引导乘客正确操作票务设备。
B、负责巡视车站AFC设备的运作情况。
C、负责处理出站闸机卡票等乘客事务。
D、负责客服中心的顶岗工作。
E、负责车站的解行工作。

正确答案:A,B,C,D

第5题：

简述客服岗位职责。

正确答案: 掌握物业管理的有关法律、法规，严格遵守公司各项规章制度，积极维护公司利益和声誉。营造健康向上的社区文化，树立住宅区高尚整体形象。

第6题：

邮政客服代表工时利用率的计算公式是()。

A、客服代表工作在线时间∕客服代表上班时间

B、客服代表工作休息时间∕客服代表上班时间

C、客服代表工作通话时间∕客服代表工作在线时间

D、客服代表工作通话时间∕客服代表上班时间

参考答案：A

第7题：

推广最重要的工作职责是()。

A.店铺客服

B.图片设计

C.引进流量

D.销售接单

参考答案：C

第8题：

客服中心督导的职责包括:()

A.做电话的质量检查

B.指导所管理的客服人员

C.对客服人员进行绩效评估

D.以上都对

标准答案：BC

第9题：

淘宝客服的岗位职责及提供的服务有哪些？

正确答案: 第一、客户答疑
第二、促成订单
第三、店铺推广
第四、完成销售
第五、售后服务

第10题：

以下为车站客运值班员的票务工作职责的有（）。

A、负责在运营开始前开启车站AFC设备，并监控SC的运作。
B、负责AFC设备箱体的更换、钱箱清点、票箱清点、补币、补票等工作。
C、负责车票、票据、报表的接收、上交等工作。
D、负责客服员的配票、结算并监督客服员的票务工作。
E、负责每月报表的装订和存档。

正确答案:A,B,C,D,E

客服的工作职责有（）

题目

相似问题和答案

更多相关问题

相关内容