客户来电咨询POP商品售后，页面没有相关信息，如何处理（）
第1题：
客户投诉211送货未能送达，如何处理（）
第2题：
客户签收商品后来电申请价保，告知客户无法申请，客户不同意，正确的做法是（）
第3题：
A、待审核
B、待客户反馈
C、待收货
D、待处理
E、未解决
F、升级处理
第4题：
以下关于商品信息发布限制说法中正确的是（）
第5题：
您的店铺商品上线销售后，您遇到店铺相关的运营问题时，最及时有效的处理方式是（）
第6题：
客户正常时效内催单，应如何处理（）
第7题：
客户来电，所购商品还未收到已降价（一般订单），商品无赠品，无返券活动，客服正确的处理方式为？（）
第8题：
A、京东平台上有客户所需商品，客户咨询价格时，客服直接引导客户至京东以外的第三方平台购物，或承诺客户选择其他平台可享受更高优惠等情况
B、咨询时，客户咨询所需商品缺货到货时间、京东是否出售、及是否出售所需配件、附件，商家明确告知客户三方平台名称
C、商家话术中含有其他电商平台信息(例淘宝、天猫、旺旺等)但未引导客户
D、沟通未达成一致，客服在线主动离线结束沟通
第9题：
请问美团、糯米，大众点评等外部商家的即时到账交易如何申请退款（）
第10题：
在商家后台哪个功能模块内可以看到商品咨询和店铺投诉信息（）