（）是创业咨询所需的关于客户咨询的信息，包括客户信息、政策法规信息、产品与服务信息、市场信息、客户主要竞争者信息等。
第1题：
第2题：
客户查询、咨询信息主要是指客户要求咨询和查询相关（）的问题
A供电方面
B用电方面
C电力政策法规方面
D供用电方面
第3题：
在证券经纪业务营销中，客户服务主要包括交易通道服务、有形服务和信息咨询服务等附加服务。 （ ）
第4题：
工程信息管理中信息的收集主要为市场信息、行业信息、客户信息等
第5题：
分析型CRM的客户分析阶段所需的关键信息包括（）。
第6题：
第7题：
客户来电反映商品与页面描述不符合，应如何操作？（）
第8题：
第9题：
按大堂经理核心服务流程的规定，在’业务咨询流程’中，对无法当场回答的客户咨询，应开展的流程不包括（）
第10题：
客户需求管理的主要内容有（）。