因系统出现故障而影响业务时，如短时间内可以恢复的，应请客户稍候；需较长时间才能恢复工作的，应留下客户的联系电话，再另行预约。
第1题：
A.系统安装盘
B.Ghost
C.DM
D.系统恢复盘
第2题：
因系统出现故障而影响业务办理时，营业人员向客户致谦，可请客户下次再来。
A对
B错
第3题：
A.向其点头示意
B.当作没看见
C.请其稍候
D.让客户找其他的业务员办理
第4题：
以下哪种功能特性，可以使服务器出现故障（如宕机）时，保证运行在其上的业务系统不受影响（）
第5题：
因系统出现故障而影响业务时，如短时间内可以恢复的，应请客户稍候；需较长时间才能恢复工作的，应留下客户的联系电话，再另行预约。
A对
B错
第6题：
客户服务人员在服务工作中因系统出现故障影响业务办理时，应怎样向客户表示歉意？
如短时间内可以恢复的，应请客户稍候并致歉；需较长时间才能恢复工作的，除向客户道歉外，应留下客户的联系电话，再另行预约。
略
第7题：
因计算机系统出现故障而影响业务办理时，请客户留下联系电话，以便另约服务时间。
A对
B错
第8题：
搁浅船舶需固定船体的情况包括()。
A.短时间内就能安全脱浅，因风浪影响而蹾底、打横或翻沉
B.短时间内不能安全脱浅，因风浪影响而蹾底、打横或翻沉
C.短时间内就能安全脱浅，因风浪影响而可自由脱浅的情况
D.短时间内不能安全脱浅，因风浪影响而可自由脱浅的情况
第9题：
当有客户来办理业务时，营业人员应主动接待客户；若营业人员正在办理业务，应主动向轮候客户示意：“对不起，请稍候”。
A对
B错
第10题：
临时出现设备故障，应说：“（）”。