按一般行为规范对柜台服务要求，因系统出现故障而影响业务办理时，下面哪个是不正确的做法（）。
第1题：
客户服务人员在服务工作中因系统出现故障影响业务办理时，应怎样向客户表示歉意？
如短时间内可以恢复的，应请客户稍候并致歉；需较长时间才能恢复工作的，除向客户道歉外，应留下客户的联系电话，再另行预约。
略
第2题：
因计算机系统出现故障而影响业务办理时，请客户留下联系电话，以便另约服务时间。
A对
B错
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
按一般行为规范对柜台服务要求，需要客户填写业务登记表时，应（）
第5题：
通信故障按级别分为三类：通信事故、一般故障和（）。
第6题：
因系统出现故障而影响业务办理时，营业人员向客户致谦，可请客户下次再来。
A对
B错
第7题：
因系统出现故障而影响业务时，如短时间内可以恢复的，应请客户稍候；需较长时间才能恢复工作的，应留下客户的联系电话，再另行预约。
A对
B错
第8题：
NetWare的第一级系统容错机制主要是针对（ ）设计的。
A．硬盘表面磁介质可能出现的故障
B．硬盘或硬盘通道可能出现的故障
C．在写数据库记录时因系统故障而造成数据丢失
D．网络供电舔统电压波动或突然中断而影响文件服务器的工作
第9题：
计算机系统出现故障影响业务办理时，营业人员应该怎样做？
第10题：
以下哪种功能特性，可以使服务器出现故障（如宕机）时，保证运行在其上的业务系统不受影响（）