业扩工程,坚持“一口对外”的原则,建立有效的业扩报装管理体系和协

题目

业扩工程,坚持“一口对外”的原则,建立有效的业扩报装管理体系和协调机制,由客户服务中心负责统一受理用电申请,承办业扩报装的具体业务,并对外答复客户。营销、发策、生产、()、基建等部门按照职责分工和流程要求,完成业扩报装中的相应工作内容。

  • A、运行
  • B、调度
  • C、配电
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第1题:

什么是业扩报装?
业扩报装也叫业务扩充,简称业扩,是我国供电企业工作中的一个习惯用语,其主要含义是受理用户用电申请,根据电网实际情况,办理供电与用电不断扩充的有关业务工作,以满足用户的用电需要。

第2题:

坚持统筹推进的原则,加强业扩报装与配电业务的(),统筹客户供电方案和配网建设与改造工程方案的制定,优先采用带电作业,统一安排业扩报装接电和供电设施计划检修停电,加快接电速度,缩小停电范围。

  • A、衔接
  • B、联系
  • C、停电

正确答案:A

第3题:

业务扩充也叫业扩报装,简称业扩。

A

B



第4题:

业务扩充也叫业扩报装,简称业扩。


正确答案:正确

第5题:

简述《国家电网公司业扩报装工作规范(试行)》中的一口对外原则。


正确答案: 一口对外原则是指建立有效的业扩报装管理体系和协调机制,由客户服务中心负责统一受理用电申请,承办业扩报装的具体业务,并对外答复客户。营销、发策、生产、调度、基建等部门按照职责分工和流程要求,完成业扩报装流程中的相应工作内容。

第6题:

严格业扩报装资料、业务办理等信息的录入管理,确保系统内信息与业扩报装实际进程保持一致,应该严禁以下哪些行为()。

  • A、客户业扩报装流程脱离营销业务系统自转
  • B、擅自修改营销信息系统内业扩报装各环节完成时间
  • C、修改客户联系人信息

正确答案:A,B

第7题:

业扩报装工作的“四个原则”是什么?


正确答案: 业扩报装工作应坚持“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的原则。

第8题:

从用户申请用电开始,为用户建立跟踪资料,通过计算机网络技术实现对业扩报装流程的监督控制和数据处理,至业扩全部完毕,建立用户相关的业务档案。试画出〃业扩报装流程和数据流图〃。

第9题:

坚持一口对外的原则,建立有效的业扩报装管理体系和协调机制,由营销部门负责统一受理用电申请,()业扩报装的具体业务,并对外答复客户。

  • A、承接
  • B、建立
  • C、承办

正确答案:C

第10题:

按照“()、便捷高效、三不指定、办事公开”原则,开展业扩报装工作。

  • A、尽心服务
  • B、一口对外
  • C、统一受理
  • D、简化程序

正确答案:B

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