供电公司应为客户提供哪些办理业扩报装业务的渠道？

第1题：

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户办理暂停业务，已递交申请三个月了，至今无人与其联系，派发（）业务。

• A、举报—行风廉政—服务行为
• B、投诉—营业投诉—用电变更—业务办理超时限
• C、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
• D、投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限

第2题：

属地供电所不受理农村高压客户业扩报装业务，应要求客户前往城市营业厅办理。

第3题：

第4题：

依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，用户为10kV单电源用户，提交用电方案3周后，供电公司仍然没有就供电方案给其答复，派发（）业务。

• A、营业投诉—业扩报装—环节处理不当
• B、供电业务—业扩报装—环节处理问题
• C、营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限
• D、供电业务—业务变更—环节处理问题

第5题：

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映办理增容业务后，工作人员存在查勘不到位情况，派发（）业务。

• A、举报—行风廉政—服务行为
• B、投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当
• C、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
• D、建议—营业业务—业扩报装

第6题：

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户在申请用电过程中，对供用电合同中规定的与供电公司的资产归属问题有异议，派发（）业务。

• A、投诉-营业投诉—业扩报装—环节处理不当
• B、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
• C、投诉-营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限
• D、意见—供电业务—业务变更—环节处理问题

第7题：

根据《国家电网公司业扩报装工作规范（试行）》，客户办理新装用电时应提供哪些资料？

第8题：

严格业扩报装资料、业务办理等信息的录入管理，确保系统内信息与业扩报装实际进程保持一致，应该严禁以下哪些行为（）。

• A、客户业扩报装流程脱离营销业务系统自转
• B、擅自修改营销信息系统内业扩报装各环节完成时间
• C、修改客户联系人信息

第9题：

依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映在业扩报装业务受理、方案查勘、方案答复、设计审核、中间检查、业务收费、竣工验收、装表接电、合同签订环节，对供电企业业务规定有异议，需要协调解决的情况，派发（）业务。

• A、投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当
• B、举报—违约用电—擅自引入或供出电源
• C、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
• D、建议—营业业务—业扩报装

第10题：

业扩报装受理环节应提供《业扩报装业务办理告知书》，向客户明示办理用电申请所需的（）。

• A、费用
• B、资料
• C、业扩报装流程
• D、业扩报装时限