国家电网公司供电服务“十项承诺”规定：不准违反（），推诿、搪塞、怠慢客户。

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

国家电网公司向社会发布的“三个十条”指：员工服务（）、“三公”调度（）、供电服务（）。

• A、“十条纪律”、“十项承诺”、“十项措施”
• B、“十项措施”、“十条纪律”、“十个不准”
• C、“十个不准”、“十项措施”、“十项承诺”
• D、“十项承诺”、“十个不准”、“十条纪律”

第5题：

员工服务“十个不准”规定：不准违反（），推诿、搪塞、怠慢客户。

A岗位负责制

B服务礼仪

C部门规定

D首问负责制

第6题：

第7题：

第8题：

第9题：

根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司工作人员对客户的咨询、投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，（）地给子解答。

A随时、耐心、准确

B及时、耐心、准确

C随时、诚心、准确

D及时、诚心、准确

第10题：

（）是公司全体员工应共同遵守的行为准则。

• A、《国家电网公司员工行为十个不准》
• B、《国家电网公司供电服务“十项承诺”》
• C、《国家电网公司员工守则》