问题:()是指未与旅客同机运输,使用后续航班运出的行李A、迟运行李B、少收行李C、多收行李D、速运行李
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问题:客票按运输凭证可分为()A、纸质客票B、电子客票C、报销单D、行程单
问题:受理投诉时的技巧有()A、积极倾听,不要争辩或提前作出判断B、对旅客表示同情和理解C、真诚的道歉D、快速采取行动
问题:禁止旅客随身携带或者托运的物品有()A、管制刀具B、放射性物品C、毒害品D、腐蚀性物品
问题:旅客限制携带物品有()A、液态类物品B、锂电池C、酒类物品D、有毒物品
问题:客票完全未使用,因公致残的革命军人和因公致残的人民警察要求退票,()A、收取退票费B、收取10%退票费C、收取1.5%退票费D、不收取退票费
问题:飞机按发动机类型划分,可分为()A、亚音速飞机B、超音速飞机C、螺旋桨飞机D、喷气式飞机
问题:国内航班进港流程有()A、航班到达B、提取行李C、托运行李D、离开机场
问题:下列属于有效身份证明的是()A、军官证B、士兵证C、文职干部或离退休干部证明D、海员证
问题:旅客随身携带少量自用化妆品,每件化妆品容器容积不得超过()毫升A、10B、50C、1000D、100
问题:()是指某一特定危险情况发生的可能性和严重度的组合A、危险B、风险C、危害D、损害
问题:旅客办理完毕乘机手续,领取登机牌,通过安检以及旅行文件检查之后,前往指定地点乘坐航班的环节称为()A、登机B、乘机C、值机D、安检
问题:民用航空运输飞行主要分为()形式A、正班B、加班C、专机D、包机
问题:自理行李体积不超过()厘米A、10*20*30B、40*60*100C、40*50*60D、20*40*55
问题:国际航班儿童客票按适用成人票价的()%购买儿童票A、50B、10C、75D、1.5
问题:下列不属于保障类服务设施的有()A、失物招领柜台B、休息座椅C、广播系统D、饮水设施
问题:每位成人旅客最多可携带()名婴儿A、4B、3C、2D、1
问题:电子客票行程单采取()原则,旅客应妥善保管A、遗失不补B、随时领取C、先到先得D、不得冒领