投诉处理五步法（）
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
执行投诉处理时限的阶段包括（）
第3题：
投诉处理五步法：受理—答复—行动—回访—______。
第4题：
投诉的处理都可以归纳为五大步骤，我们称之为“投诉处理五步法”：受理—答复—行动—回访—改进
第5题：
建立投诉快速响应体系，制定完善的投诉（）流程。
第6题：
A.投诉快速通道
B.投诉便捷通道
C.投诉快速响应
D.投诉便捷响应
第7题：
居民生活用电业务办理流程是（）
第8题：
A.讨论所提出方案的细节
B.答复业主
C.回访
D.总结评价
第9题：
根据邮储银行客服中心客户投诉管理办法，客户投诉管理主要包括（）阶段。
第10题：
客户投诉处理流程（）