根据客舱布局、餐食以及服务标准的等级差别,在大型客机上分为 () 、() 、()票价。

题目

根据客舱布局、餐食以及服务标准的等级差别,在大型客机上分为 () 、() 、()票价。

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第1题:

飞行中的民用航空器受匿名电话爆炸威胁时,机组人员对其客舱检查范围包括()

  • A、旅客随身行李
  • B、行李架
  • C、机上供应品和机上餐食
  • D、机上设施

正确答案:A,B,C,D

第2题:

飞行中的民用航空器受匿名电话爆炸威胁时,机组人员对其客舱检查范围是()

  • A、旅客随身行李
  • B、行李架
  • C、机上供应品和机上餐食
  • D、机上设施

正确答案:A,B,C,D

第3题:

根据旅客乘坐列车等级和席别提供相应服务。商务座车配有(),主动介绍专项服务项目,提供饮品、餐食、小食品、小毛巾、耳塞等服务。

A.餐服人员

B.保洁人员

C.兼职人员

D.专职人员


参考答案:D

第4题:

波音737机型执行航班时,机上延误180(含)分钟以上,应()

  • A、无明确起飞时间,在不违反航空安全、安全保卫规定的情况下,根据公司安排及机长指令,配合做好旅客下机等待工作
  • B、如遇航班大面积延误、备降,预计机上长时间等待(超过2个小时)等情况,乘务长应提前联系总部配餐部协调配餐,做好餐食预定,保证餐食配备时间裕度
  • C、航班延误超过3个小时,乘务长应将航延时相关客舱服务工作内容以及各时间节点和执行情况,详细录入乘务日志
  • D、航班延误超过3个小时,乘务长的记录内容包括:第一次客舱广播的时间、开始/结束餐饮服务的时间等

正确答案:A,B,C,D

第5题:

客舱乘务员为机组提供餐食时,其要求说法正确的是()

  • A、机长和副驾驶应配备不同餐食,如配同种餐食,机长和副驾驶应当间隔半小时进餐。
  • B、食品应按规定加热,任何加热剩余的机组餐食,不能再次冷却后加热进行供应。
  • C、机组餐食在机上过夜后不再使用。
  • D、飞行关键阶段不允许为机组提供餐食。

正确答案:B,C,D

第6题:

根据机上食品卫生要求,乘务人员进行机上餐食服务工作必须持有的证件是:()

  • A、航空人员体检合格证
  • B、身份证件
  • C、空勤人员登机证
  • D、应急训练合格证

正确答案:A

第7题:

旅行团服务规范正确的是()

  • A、乘务员要主动、热情的引导旅客入座,尽快调整好其座位
  • B、提前确认餐食、饮料配备情况,餐饮服务时根据配备情况及时提供,不能满足旅客需求时应当耐心沟通
  • C、适当提醒旅客保持客舱秩序,关注客舱卫生
  • D、座位调整一起,便于团体旅客沟通

正确答案:A,B,C

第8题:

铁路旅客票价基本上可以区分为按( )的差别票价。

A.列车等级

B.列车编组

C.席别

D.地区

E.距离别


正确答案:ACE

第9题:

为旅客办理非自愿升舱后,下列叙述正确的是()。

  • A、免费行李额按升舱以后标准执行
  • B、餐食按原舱位等级标准执行
  • C、免费行李额按原舱位等级标准执行
  • D、餐食按升舱以后标准执行

正确答案:B,C

第10题:

乘客可以在更优质的航空服务中享受到()

  • A、ICE系统
  • B、舱位等级选择
  • C、餐食

正确答案:A

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