旅客王彦乘坐北京广州航班，托运了一件20公斤的行李，到达广州后发现行李未到达，你认为行李查询人员下列哪些做法是正确的（）。
第1题：
旅客乘坐广州-沈阳的航班，行李到达后发现行李破损，则旅客可向( )航站正式提出索赔要求。
A.沈阳
B.旅客的居住地海口
C.旅客三天后转机的目的地北京
D.以上全对
第2题：
下列说法正确的是()
A.“托运行李”指经承运人同意由旅客自行负责照管的行李。
B.随身携带物品”指经承运人同意由旅客自行携带的零星小件物品。
C.“行李牌”指识别行李的标志和旅客领取托运行李的凭证。
D.“自理行李”指旅客交由承运人负责照管和运输并填开行李票的行李。
第3题：
A、航班到达后，行李交付工作已经完毕，仍无人领取的行李
B、因行李牌脱落或旅客迟到等原因而无法与旅客同机运出的行李
C、未能按预定的时间、地点交付旅客、下落不明尚待查找的托运行
D、旅客所托运的行李的外部受到损坏或污损，因而使行李的外包装或内物价值遭受损失
第4题：
地面服务人员在发现遗失行李下落后2小时内以电话方式告知旅客其行李的信息（运送的航班及到达时间），并征询旅客有关行李到达后交付的方式和时间。
第5题：
多收行李是指（）。
第6题：
旅客应在航班到达后立即在机场凭行李牌领取行李。必要时，应交验客票。承运人凭行李牌交付行李，对于领取行李的人是否确系旅客本人，以及由此造成的损失及费用，不承担责任。
此题为判断题(对，错)。
第7题：
因乘运人原因，行李未能与旅客随机到达，旅客行李延误到达后，乘运人应( )
A.立即通知旅客领取
B.按旅客要求，可直接送交旅客
C.对延误行李免费保管三天，旅客超过三天不领取行李则收保管费
D.对延误行李不收取保管费
第8题：
对于到达少收行李，正确的处理方法是( )
A.请旅客交验“客票及行李票”或登机牌和行李领取联
B.本站无此行李，请旅客到始发站查找
C.向货运仓库了解有无货物错卸的行李
D.填写“行李运输事故单”
第9题：
根据《铁路旅客运输办理细则》，承运行李应要求旅客出具车票，市郊定期客票不能托运行李，铁路乘车证不能免费托运行李。
第10题：
以下（）情况的行李保管，应予免收费用。